電子商城網(wǎng)站建設(shè)資訊:生鮮電商如何通過社群互動來提高市場洞察力

基于社群互動提高生鮮電商市場洞察力。良 好的市場洞察力可使生鮮電商及時地發(fā)現(xiàn)市場需求的變化，進而通過調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“變道”和 取得發(fā)展。因此，生鮮電商有必要通過提高自身的市場洞察力，加強企業(yè)的市場應(yīng)變能力。

1．此過程中， 生鮮電商可基于生鮮社群與消費者互動，通過為其提供在線分享、交互等服務(wù)，加深社群成員對彼此的認識和信任，使消費者在社群上找到具有共同興趣 愛好的社群成員，進而發(fā)展和形成社群用戶小群體。 而由于小群體用戶間具有更高的信任度，加之受共同興趣愛好的驅(qū)使，消費者在社群上參與話題討論、 分享的積極性會不斷提高，進而使得社群互動所產(chǎn)生的消費者數(shù)據(jù)逐漸增多，最終形成海量數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，生鮮電商基于數(shù)據(jù)分析，從消費者收入、 消費習(xí)慣等方面，多維度、系統(tǒng)地挖掘消費者潛在需求，以提高企業(yè)對市場需求變動的預(yù)測能力，從而使企業(yè)形成良好的市場洞察力。 

２．以業(yè)務(wù)需求和客戶滿意度為導(dǎo)向不斷優(yōu)化運作流程。企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化性決定了運作流程的構(gòu)建不是一蹴而就，生鮮電商需以業(yè)務(wù)需求和消費者滿意度為導(dǎo)向，不斷做出改進。此環(huán)節(jié)中，生鮮電商為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，需通過不斷擴展和更新自己的業(yè)務(wù)，完善價值鏈。這要求企業(yè)對運作流程做出相應(yīng)的優(yōu)化。而運作流程的優(yōu)化不是簡單 地對管理策略做出調(diào)整，需要以消費者滿意度為導(dǎo)向，以實現(xiàn)更快、更高效地為生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費者提供 產(chǎn)品和服務(wù)為目的，從營銷策略、供應(yīng)鏈協(xié)同策略、 線上線下協(xié)同策略和客戶管理策略等層面，系統(tǒng)地優(yōu)化供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的業(yè)務(wù)對接，以滿足企業(yè)進 一步發(fā)展的需要。 

３．提高企業(yè)核心能力推動生鮮電商實現(xiàn)持續(xù)盈利。提高盈利能力是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本目的，但要使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，生鮮電商還應(yīng)提高 自身的核心競爭力，進而通過核心競爭力支撐企業(yè)在長期運作中實現(xiàn)持續(xù)盈利。

因此，生鮮電商通過構(gòu)建新的商業(yè)模式并初步實現(xiàn)盈利，僅能說明實踐方向的正確性。生鮮電商還需基于消費者痛點和增值性服務(wù)的提供過程，確定產(chǎn)品服務(wù)增值中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動企業(yè)通過業(yè)務(wù)聚焦，集中自身的人力、財力和物力來發(fā)展和提高核心能力，推動企業(yè)在長期 運作中形成抵御競爭對手、遏制潛在競爭對手的運營優(yōu)勢，進而使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中生存和發(fā)展。