企業(yè)商城建設(shè)資訊：社會(huì)化媒體營(yíng)銷為消費(fèi)者帶來(lái)哪些個(gè)性化的服務(wù)需求

伴隨社會(huì)化媒體營(yíng)銷出現(xiàn)的是社會(huì)化客戶關(guān)系管理（Social crm），通過(guò)社會(huì)化媒體收集用戶行為，越來(lái)越多的用戶信息被得到利用而服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷。

大數(shù)據(jù)進(jìn)一步加劇了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷MDM (Mail Database Marketing)的進(jìn)程，較之于以往單純的通過(guò)郵件收集和管理潛在用戶信息營(yíng)銷，已經(jīng)發(fā)展成為一種市場(chǎng)研究工具，通過(guò)郵件注冊(cè)和第三發(fā)IM軟件免注冊(cè)綁定，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)資料、人口統(tǒng)計(jì)資料、銷售趨勢(shì)資料以及競(jìng)爭(zhēng)資料等的收集，為通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶行為提供了充分的數(shù)據(jù)支持。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展將使更多的數(shù)據(jù)信息被營(yíng)銷主體利用，企業(yè)也可以運(yùn)用更好的分析工具從多種不同的維度對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而提高營(yíng)銷的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)細(xì)分群體的個(gè)性化營(yíng)銷，而不是以往簡(jiǎn)單的群體營(yíng)銷。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的是更加完整、更具個(gè)性、更加精細(xì)的消費(fèi)者細(xì)分，隨著對(duì)每個(gè)消費(fèi)者特征的深入挖掘和分析，社會(huì)化媒體營(yíng)銷也將變得更具個(gè)性化。

隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展，我們能夠看到三個(gè)趨勢(shì)：①在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域游戲和廣告將不能完全支撐人們的生活方式，幾乎所有人都將轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)交易；②移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備飛速發(fā)展，更多行業(yè)的服務(wù)將更加個(gè)性化；③移動(dòng)終端的增加和媒體社會(huì)化進(jìn)程將帶來(lái)海量信息、數(shù)據(jù)過(guò)載，必然興起對(duì)個(gè)性化服務(wù)的針對(duì)性需求。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)收集和分析，可以在消費(fèi)行為的每個(gè)環(huán)節(jié)都起到描述作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的洞察。以沃爾瑪個(gè)人信息大數(shù)據(jù)收集整理平臺(tái)為例，通過(guò)對(duì)交易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)、用戶信息數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒

體數(shù)據(jù)的收集和分析，從而精準(zhǔn)定位用戶需求，提供相關(guān)用戶產(chǎn)品并推介相關(guān)用戶產(chǎn)品，再通過(guò)數(shù)據(jù)反饋平臺(tái)將商品信息發(fā)布到用戶終端、公司網(wǎng)站和商鋪超市等消費(fèi)前端，引導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作。