企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)：企業(yè)網(wǎng)站可信度具有哪些特征

企業(yè)網(wǎng)站的可信度是網(wǎng)站建設(shè)營銷推廣的基礎(chǔ)，對于企業(yè)網(wǎng)站可信度具有以下特征:

(1) 主觀性

企業(yè)網(wǎng)站可信度是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一種心理預(yù)期, 是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對不確定性的一種主觀概率判斷, 可信度的大小, 完全依賴于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 自身的主觀決斷, 是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主觀意愿的體現(xiàn)

(2) 差異性

由于企業(yè)網(wǎng)站可信度具有主觀性, 可信度會因人 ! 環(huán)境因素而異, 人們對于企業(yè)網(wǎng)站有著不同的信任傾 向與期望, 不同的消費(fèi)者對于企業(yè)網(wǎng)站認(rèn)識與判斷不同, 理解也不同, 得出的可信度也是不同的 

(3) 可測性

任何主觀感受, 都有程度高低大小之分, 企業(yè)網(wǎng)站可信度作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主觀感受, 同樣具有一定的程度大小 "企業(yè)網(wǎng)站可信度的強(qiáng)弱程度可以使用模糊的語義變量 (如非常 ! 一般 ! 不等 ), 甚至可以使用一個概率來表示 

(4 ) 層次性

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個平臺, 既包括基本的頁面和網(wǎng)站欄目, 也承擔(dān)著信息發(fā)布 ! 網(wǎng)上銷售 ! 售后服務(wù) ! 網(wǎng)站導(dǎo)航等功能, 消費(fèi)者對企業(yè)網(wǎng)站可信度的判斷, 基本上是先從網(wǎng)站外觀開始, 再看網(wǎng)站內(nèi)容, 然后看網(wǎng)站功能, 這也就決定了消費(fèi)者對企業(yè)網(wǎng)站可信度的評判存在著層次性 

(5) 傳遞性

網(wǎng)站的面貌或質(zhì)量反映著 網(wǎng)上賣方的面貌或質(zhì)量素質(zhì)等, 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量的高低也影響著消費(fèi)者對賣方的看法 , 以及由此產(chǎn)生的信任的程度 "因此, 企業(yè)網(wǎng)站可信度具有傳遞性, 通過對其進(jìn)行評判, 會影響消費(fèi)者對網(wǎng)站及企業(yè)的認(rèn)識, 影響其購買行為 "消費(fèi)者如何評價企業(yè)網(wǎng)站可信度, 這對于他們是否繼續(xù)接受該企業(yè)網(wǎng)站及其提供的產(chǎn)品與服務(wù)是一個關(guān)鍵 

(6) 可控性

企業(yè)網(wǎng)站可信度雖然是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主觀感受, 但作為網(wǎng)站運(yùn)營者的企業(yè)來說, 還是可以采取多種形式和措施, 遵循一定的原則和方法, 來提高網(wǎng)站可信度,從這個角度來說, 企業(yè)網(wǎng)站可信度具有可控性。 

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有以上幾個特征，從網(wǎng)站建設(shè)的本身來說，起著很重要的作用。