打造爆款產(chǎn)品的10大羅盤法則

打造爆款到底需要什么？你的產(chǎn)品為什么賣得不好？為什么營(yíng)銷也花錢了、產(chǎn)品也花錢了，什么都花錢了，可還是賣得不好？告訴你一個(gè)秘密：是因?yàn)槟愦蛟爝@款產(chǎn)品的時(shí)候沒有想象力，也沒有激發(fā)出用戶的想象力。

一、爆款是與用戶一起打造的

爆款一定不是企業(yè)自己打造的，一定是用戶打造的，真正的爆款一定要注重用戶力。用戶后面是什么？是企業(yè)的營(yíng)銷力、產(chǎn)品力、內(nèi)容力。

但是，所有的爆款最終只有一個(gè)推爆者——用戶。沒有成為爆款也是因?yàn)橛脩舨幌矚g。我們打造爆款的時(shí)候，看得更多的是這個(gè)產(chǎn)品用戶會(huì)不會(huì)感興趣。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的連接、工業(yè)產(chǎn)品的溢出導(dǎo)致我們有一萬款杯子、十萬款椅子可選，每天都有五百部電影可選的時(shí)候，我們還要什么呢？

消費(fèi)者就要一個(gè)東西——你能不能帶給我想象力。

想象力的背后就是“我對(duì)你感不感興趣”，是賣興趣而不是在賣功能。這個(gè)時(shí)代，當(dāng)一個(gè)品牌沒有想象力提供給用戶的時(shí)候，創(chuàng)新就沒有了。創(chuàng)新才是你給用戶提供的想象力。

想象力起源于細(xì)胞的無規(guī)則運(yùn)動(dòng)，屬于人類的最高思維。無規(guī)則運(yùn)動(dòng)，是idea（靈感），如果沒有這些你的產(chǎn)品就缺一個(gè)東西——想象力。

別說你的產(chǎn)品缺營(yíng)銷、缺用戶、缺技術(shù)，那些是都可以來的，就缺一個(gè)概念——“想象力”。

想象力到底是誰給的？

一般來說想象力都是一個(gè)企業(yè)的leader（領(lǐng)導(dǎo)者）先發(fā)起，很少是底下一個(gè)員工發(fā)起的，因?yàn)橄胂罅Φ谋澈笫蔷薮蟮母淖儯菍?duì)產(chǎn)品定位的巨大改變。一個(gè)企業(yè)如果不給用戶提供想象力，那么企業(yè)是無法快速占領(lǐng)用戶心智的。

消費(fèi)升級(jí)，就是消費(fèi)者想象力的升級(jí)，根本不僅僅是因?yàn)橄M(fèi)者兜里有錢了。在工業(yè)時(shí)代，一個(gè)品牌告訴消費(fèi)者跟我走，消費(fèi)者就買單跟他走。但是，今天消費(fèi)者的想象力逐步超越了品牌所帶給消費(fèi)者的想象力。

這個(gè)時(shí)代的第一個(gè)背景是消費(fèi)升級(jí)，而消費(fèi)升級(jí)還有一個(gè)大背景是全球性消費(fèi)升級(jí)。

因?yàn)槭菑墓I(yè)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再到想象時(shí)代的整個(gè)升級(jí)，機(jī)會(huì)也在這里。消費(fèi)升級(jí)會(huì)讓一批傳統(tǒng)企業(yè)over，這是因?yàn)橐淮放频睦匣?，它們根本抓不住消費(fèi)者的想象力。當(dāng)你抓不住消費(fèi)者想象力的時(shí)候，你的品牌就快消失了。

• 廣告已死——廣而告之的時(shí)代已經(jīng)沒了。

• 品牌將死——一群品牌在消費(fèi)升級(jí)的過程中消失。從之前的通訊巨頭成為第一個(gè)被用戶遺忘的對(duì)象，近十年世界五百強(qiáng)很多消費(fèi)類品牌在市場(chǎng)上逐漸消失，甚至像如今一些風(fēng)頭正勁的品牌都有可能不復(fù)存在。因?yàn)橄M(fèi)者的迭代速度實(shí)在太快了，消費(fèi)者現(xiàn)在都不只是80后和90后的區(qū)別，是90年和93年的都不一樣。

• 產(chǎn)品快死——產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的速度越來越快，跟電影上映一樣，三天不好立馬下線，產(chǎn)品的死亡速度越來越快。

消費(fèi)升級(jí)是第一個(gè)大背景，關(guān)鍵要素是：用戶的想象力。

用戶想象力是你的產(chǎn)品一出，“哇塞，多少錢？”，“哇塞，我想要。”就這么簡(jiǎn)單。如果需要放到用戶面前解釋“這是什么”，那就完了。一出來用戶就想要的才是好產(chǎn)品。

第二個(gè)大背景“萬物互聯(lián)，智慧生活”。

這個(gè)背景也是嵌到消費(fèi)升級(jí)里，它是一種技術(shù)力的推動(dòng)。85后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住民，85年出生的人，基本從出生開始就能用移動(dòng)互聯(lián)的產(chǎn)品。

誰是萬物互聯(lián)的原住民？ 00后。因?yàn)?0后才真正從一生出來就開始用萬物互聯(lián)的智能產(chǎn)品。

比如我女兒一生出來就開始用有傳感器的奶瓶，她的床已經(jīng)變成了智能的床和互聯(lián)網(wǎng)連的床；她的每一次翻身甚至她從床上掉到地上媽媽都知道。

她一出生就開始用各種互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，有硬件、軟件、傳感器等各種被大數(shù)據(jù)算法連在一起的大產(chǎn)品。

有的時(shí)候我就在想：我的女兒長(zhǎng)到16歲、18歲的時(shí)候，第一個(gè)男朋友有沒有可能是一個(gè)機(jī)器人呢？當(dāng)然有可能，如果那時(shí)候有一個(gè)機(jī)器人直接是仿生機(jī)器人，巨帥、又能說黃段子、又能獻(xiàn)花、又能騙小女孩、身體又好、又博學(xué)，誰拼得過？

這就是萬物互聯(lián)，即“萬物有靈”。

未來的產(chǎn)品一定有獨(dú)自的靈魂，這個(gè)靈魂又能和其產(chǎn)品互動(dòng)，而且那個(gè)互動(dòng)一定是一個(gè)有機(jī)互動(dòng)、一個(gè)隨機(jī)互動(dòng)、一個(gè)相關(guān)關(guān)系互動(dòng)，而不是因果關(guān)系互動(dòng)。

今天我們看到的所有偽智能互聯(lián)的產(chǎn)品，都不一定是未來產(chǎn)品，像siri（iPhone上的語音控制功能）有可能成為未來產(chǎn)品，它無處不在。

什么又是智能硬件呢？很多人說智能硬件是一種技術(shù)、是一種數(shù)據(jù)、一種算法，是一種網(wǎng)絡(luò)體系。錯(cuò)了，智能硬件、智慧產(chǎn)品是一種生活方式。

當(dāng)未來所有的東西變成了數(shù)據(jù)化、智能化的時(shí)候，我們的生活方式和意識(shí)形態(tài)也要變，萬物互聯(lián)是一種生活方式，而這種生活方式只有00后從一生出來就是這樣，他們會(huì)認(rèn)為這沒什么。

這個(gè)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)大量的獨(dú)立性產(chǎn)品、獨(dú)立性品牌進(jìn)行單點(diǎn)突破，最后這些獨(dú)立性產(chǎn)品相互連接，有機(jī)連接，自由連接，而不是一個(gè)產(chǎn)品把所有東西連起來。

萬物互聯(lián)是以技術(shù)和數(shù)據(jù)為核心，而渠道革命最終是以場(chǎng)景為核心的，所有的場(chǎng)景終將全部改變。

大家理解的渠道革命是從線上到線下，或者從線下到線上，這是低層理解。

高層理解是有想象力的創(chuàng)造者都會(huì)變成渠道，有想象力的平臺(tái)和品牌全部都會(huì)變成渠道。

比如一個(gè)制造廠家用了智能制造的方式給消費(fèi)者足夠的想象力，你會(huì)不會(huì)直接在他的廠訂貨呢？每次生產(chǎn)一件就是給你定制的那一件，你肯定會(huì)的。

因?yàn)樗サ羟莱杀?，去掉了廣告成本，未來會(huì)出現(xiàn)一大批以供應(yīng)鏈生產(chǎn)為核心的智能制造的公司變成渠道。反過來再往上說一步，制造的上面是什么呢？一定是創(chuàng)造。

比如洛客這樣的公司，今年設(shè)計(jì)四千五百款產(chǎn)品，明年設(shè)計(jì)一萬款產(chǎn)品。當(dāng)我這家公司明年出了一萬款創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候，我搭一個(gè)平臺(tái)，有沒有可能讓消費(fèi)者直接在我這買東西呢？當(dāng)然可能。

因?yàn)槲矣邢胂罅?，消費(fèi)者直接在想象力這買東西，怎么就不可以呢？今天的眾籌不就是這個(gè)概念嗎？幾個(gè)月后拿貨不就是這個(gè)概念嗎？所以設(shè)計(jì)公司、創(chuàng)造者依然可以變成渠道。

再往上是誰呢？再往上是IP、網(wǎng)紅，一個(gè)知識(shí)構(gòu)建者用內(nèi)容能不能變成一個(gè)渠道呢？這已經(jīng)被驗(yàn)證了，張大奕是內(nèi)容變渠道，吳曉波和羅輯思維也都是由內(nèi)容變成了渠道。

那么誰會(huì)在渠道里產(chǎn)生價(jià)值？誰有想象力，誰就會(huì)。所以，還是這個(gè)概念，有想象力才能有渠道革命。

今天大家知道賣書的通過“書”這個(gè)焦點(diǎn)開始賣咖啡、賣文創(chuàng)產(chǎn)品，無論賣什么，只要把想象力帶進(jìn)去，消費(fèi)者都可能周邊買單。

二、想象力打造場(chǎng)景爆款產(chǎn)品

我們從“想象力打造場(chǎng)景爆款產(chǎn)品”開始，來講一些案例。

我對(duì)爆款的理解是：它必須有一個(gè)元素讓我心動(dòng)。

這個(gè)案例是我自己特別感興趣的產(chǎn)品。

我小時(shí)候生活在西北寧夏騰格里沙漠圍繞的一塊綠洲，我經(jīng)常搭個(gè)賬篷住在那晚上仰望星空，可以看見璀璨的銀河。

18歲后來到北京，基本上沒看見過銀河，這幾年連星星都看不見了。有一天我一個(gè)朋友找到我說：“咱們倆回一趟銀川去看星星吧，我們?nèi)ド衬锟葱切恰薄?/p>

當(dāng)時(shí)我一下子就回憶起小時(shí)候看星星的場(chǎng)景，我那個(gè)痛點(diǎn)立馬就出來了，我特別想看到那個(gè)場(chǎng)景。

我又覺得我們兩個(gè)男的去太尷尬了，我說找?guī)讉€(gè)女生一起去多好，我就隨便問了身邊的幾個(gè)女性朋友，我說的特別簡(jiǎn)單：這兩天好煩，北京空氣好差，我們?nèi)幭?，喝著紅酒，看看星星怎么樣？

沒有一個(gè)女生說不去的。尤其是帶著孩子的女生，她們特別向往帶著孩子看星星。

我突然發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)巨好的產(chǎn)品，我說趕緊把“仰望星空”這四個(gè)字注冊(cè)成商標(biāo)，我們不止到沙漠里仰望星空，我們還可以去云南的西雙版納，一起到雨林里仰望星空。

這個(gè)項(xiàng)目因?yàn)樗鶚?gòu)建的場(chǎng)景讓我心動(dòng)了，我認(rèn)為它叫“未來場(chǎng)景”，而且極有痛點(diǎn)，尤其對(duì)生活在北京這種大城市的人來說。

最近我們剛確定了到雨林里仰望星空；9月份我會(huì)在西藏仰望星空，在拉薩做星空的講座和星空學(xué)堂；我們?cè)诰暗骆?zhèn)一百多畝地建立星空站，在里面做星空酒店、星空影院、星空餐廳……

其實(shí)“仰望星空”是一個(gè)場(chǎng)景又變成一個(gè)IP，其次又變成了一種產(chǎn)品，就是很簡(jiǎn)單，因?yàn)榻o別人一個(gè)想象力。

而這個(gè)想象力來自什么？來自自然，來自宇宙，宇宙有想象力，你把它鏈接回來給今天的年輕人看看，這就是今天這個(gè)世界的人們需要的東西。

今天的消費(fèi)者又敢玩又敢想又敢創(chuàng)造，今天的消費(fèi)者完全是一個(gè)“人人都是設(shè)計(jì)師”的消費(fèi)者體系。

所以，剛剛那個(gè)仰望星空，是一個(gè)純場(chǎng)景式的產(chǎn)品。

很多人說仰望星空是個(gè)旅游項(xiàng)目嗎？你可以這樣理解。仰望星空是一個(gè)教育項(xiàng)目嗎？你也可以這樣理解。仰望星空是一個(gè)IP嗎？你也可以這樣理解。仰望星空是一個(gè)自然科學(xué)的公益事業(yè)嗎？你也可以這么理解，這就是未來。

未來有一種產(chǎn)品叫“四不像產(chǎn)品”，它不像什么，但就是能打動(dòng)我們。

今天的產(chǎn)品不是大家想象的簡(jiǎn)單功能性產(chǎn)品，而是興趣性產(chǎn)品。今天的消費(fèi)是因?yàn)榕d趣產(chǎn)生購買，而不是因?yàn)楣δ墚a(chǎn)生購買。

三、想象力打造內(nèi)容爆款產(chǎn)品

第二個(gè)案例想講“想象力打造內(nèi)容爆款產(chǎn)品”。

今天簡(jiǎn)單判斷一個(gè)產(chǎn)品，如果不強(qiáng)調(diào)內(nèi)容、不運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，這個(gè)產(chǎn)品是沒有生命力的。因?yàn)閮?nèi)容最容易產(chǎn)生想象力，內(nèi)容是什么？?jī)?nèi)容其實(shí)就是矛盾與故事，就是不斷的產(chǎn)生新的內(nèi)容故事。

我們看兩個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品，第一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)品是烤箱，烤箱算不算功能性產(chǎn)品？一定算，它是純功能性產(chǎn)品。你不會(huì)對(duì)烤箱產(chǎn)生感情，你不會(huì)圍著它看，也不會(huì)產(chǎn)生一些新的玩法。

但是，有一個(gè)客戶找到我們說烤箱這個(gè)功能性產(chǎn)品現(xiàn)在太多了，品類太多，工業(yè)時(shí)代已經(jīng)把烤箱玩的沒得玩了，價(jià)格越來越低，找到我們說有沒有辦法在烤箱上做點(diǎn)文章。

烤箱這幾年整個(gè)市場(chǎng)份額在上升，但是價(jià)格在下降。為什么市場(chǎng)份額上升？因?yàn)榻裉斓呐宰非笊罘绞?，開始在家做烘焙了，烘焙火了烤箱也火了。

反過來我們?cè)偬嵋粋€(gè)問題：我們廣大女性為什么不在家里做饅頭呢？因?yàn)轲z頭沒有想象力。我們倆做的饅頭誰好看，這個(gè)看不出來。

我前段時(shí)間去了意大利15天，我的兩個(gè)女兒在去意大利之前天天喜歡吃披薩，我和我老婆商量說這次去意大利把她這個(gè)壞毛病改了，讓她天天吃披薩、最后不愛吃了。

結(jié)果15天每天吃披薩，最后第15天的時(shí)候我問我的女兒：今天我們吃披薩還是吃中餐館的包子？我的兩個(gè)女兒異口同聲：“披薩”。

我知道為什么包子進(jìn)不去國際市場(chǎng)了，因?yàn)榘涌床灰婐W兒啊。披薩能看見餡兒，而且每天都可以選擇不同的。

一樣的道理，為什么中國女人不在家里炫我做了個(gè)饅頭多好看呢？因?yàn)樯罘绞健?/p>

我們強(qiáng)調(diào)的已經(jīng)不是吃飽吃好，我們強(qiáng)調(diào)的是好看、能夠分享，這就是機(jī)會(huì)。

那一個(gè)烤箱如何分享？是烤出來拍一下分享出去，還是在整個(gè)過程分享？給大家看一下我們?cè)O(shè)計(jì)的烤箱，用戶購買的是烘焙的生活方式，一臺(tái)可以“直播”的烤箱——我把烤箱內(nèi)容化了。

這個(gè)特別簡(jiǎn)單，把烤箱里面內(nèi)置一個(gè)攝像頭，整個(gè)過程可以直播，直播烘焙的過程，可以抓拍延時(shí)攝影。

一款烤箱變成了一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品這兩個(gè)月剛剛出來，我們做的這款產(chǎn)品把一個(gè)傳統(tǒng)的功能性產(chǎn)品變成內(nèi)容性產(chǎn)品。還有海爾做的烤圈app，一款海爾烤箱出現(xiàn)了烘焙生態(tài)圈，一個(gè)烤箱能夠把女人們連接到一起。

我有一個(gè)判斷：未來的所有功能性產(chǎn)品如果沒有能力變成內(nèi)容性產(chǎn)品，它將變成工具。未來只有兩種產(chǎn)品，叫工具性產(chǎn)品和內(nèi)容性產(chǎn)品。

大家坐的椅子叫功能性產(chǎn)品，因?yàn)樗惠敵鰞?nèi)容，所有產(chǎn)品都是這個(gè)概念。

未來萬物互聯(lián)的前提是萬物有靈、萬物有聲、萬物有眼。

四、想象力打造痛點(diǎn)爆款產(chǎn)品

如果你沒辦法創(chuàng)造特別有想象力的場(chǎng)景和內(nèi)容，你還有一個(gè)辦法——挖痛點(diǎn)。

痛點(diǎn)你還是有的吧？很多優(yōu)秀的產(chǎn)品都是找到了痛點(diǎn)。

南方人容易上火，王老吉不就切了一個(gè)痛點(diǎn)嗎？怕上火喝王老吉。

Uber的創(chuàng)始人不就是因?yàn)榇虿坏杰?，甚至我們的教主喬布斯在家里覺得什么都不好用，手機(jī)太爛了，想要做一個(gè)自己的手機(jī)，這不就是痛點(diǎn)的產(chǎn)生嗎？

想象力還有一個(gè)邏輯就是痛點(diǎn)打造爆款產(chǎn)品，通過痛點(diǎn)去激發(fā)想象力。

基于痛點(diǎn)，我們有一套邏輯叫互聯(lián)網(wǎng)思維的羅盤法則，一共分為十步。

第一步叫懂用戶

最難的就是這一步。很多客戶都不懂用戶，而且能夠精準(zhǔn)知道自己用戶是誰的特別少。

因?yàn)橛脩羰菑淖钚∪﹂_始擴(kuò)大，就像我要做仰望星空之前，我一定問我身邊的女性朋友想不想跟我去，我問了十個(gè)有九個(gè)想跟我去，基本判斷這個(gè)是可行的。

當(dāng)我想做一個(gè)瘦臉口罩的時(shí)候，我會(huì)問身邊的女性，有一款口罩可以防霧霾，另外一款可以防霧霾同時(shí)戴上去就顯瘦，還會(huì)越戴越瘦，那她們絕對(duì)會(huì)買這個(gè)。

懂用戶，首先要知道用戶在哪？

很多企業(yè)家連用戶在哪都不知道，地理位置在哪、空間位置在哪、時(shí)間位置在哪？至少要知道這三個(gè)維度。

你要知道用戶是在一線城市還是二線城市還是三線城市，也要知道他會(huì)在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)。還要知道這個(gè)用戶是在CBD還是在工廠里，更要知道用戶喜好、用戶數(shù)據(jù)，最后才能鎖定你的用戶。

我們?nèi)チ私庹椅覀冏霎a(chǎn)品的公司，80%的公司都沒有過“懂用戶”這一關(guān)，很多公司對(duì)用戶的了解都不精準(zhǔn)。

我們有一個(gè)客戶要做女性用戶，我說你的用戶年齡多大，他說16歲-64歲，聽完之后我說你通吃是吧？我說用戶的經(jīng)濟(jì)情況怎么樣？他說兩千塊錢月收入到二十萬月收入。

我說這些用戶能夠都買一樣的東西嗎？我問他用戶在哪？他說全國都是我的用戶，我說你真敢想，可這是不可能的。

在今天，純普適化產(chǎn)品已經(jīng)不多了，所以懂用戶是第一招這里面有很多概念。

如果是創(chuàng)業(yè)公司在懂用戶這一條上值得做三個(gè)月左右，去真正鎖定你用戶是誰。你要把用戶畫像講的清清楚楚，用口述去講我有這么個(gè)產(chǎn)品你覺得好不好。

一定是用口述，這就像就找女朋友一樣，如果有人跟你說“我有一個(gè)姑娘怎么怎么樣好”，你就會(huì)想“這個(gè)好能不能介紹給我”。

可如果一上來就把那姑娘拉過來，那個(gè)時(shí)候你就迷糊了，不一定是你的菜但是你會(huì)迷糊。所以真的把產(chǎn)品給用戶的時(shí)候用戶會(huì)迷糊，你也調(diào)研不出來。

第二步叫挖痛點(diǎn)

懂了用戶還不行，還得真正挖出用戶的痛點(diǎn)，這里面分為爽點(diǎn)、笑點(diǎn)、淚點(diǎn)、痛點(diǎn)。

淚是什么？淚是一時(shí)之淚，痛是一直的痛。然后五點(diǎn)洞察，要在痛點(diǎn)、萌點(diǎn)、爽點(diǎn)、笑點(diǎn)、淚點(diǎn)看它的綜合洞察，然后用痛點(diǎn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、痛點(diǎn)金字塔去評(píng)估痛點(diǎn)。有時(shí)候很多人只挖到了一點(diǎn)痛點(diǎn)。

我舉個(gè)例子：我們給寶馬和奧迪做設(shè)計(jì)，奧迪A8和寶馬7系的智能汽車智能體系中的HMI體系是我們做的。

我們?cè)屧O(shè)計(jì)師去調(diào)研汽車智能化的一個(gè)要素，好多設(shè)計(jì)師去調(diào)研用戶，回來特別激動(dòng)地說：我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)絕對(duì)痛點(diǎn)，什么痛點(diǎn)？說很多人有一個(gè)痛點(diǎn)是關(guān)車門要使很大勁，我們可以讓關(guān)車門這件事變得輕松一點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)我們就挺興奮的，后來我仔細(xì)一問，我說你問的什么用戶，有車還是沒車？“沒車”。我說你問的用戶是不是經(jīng)常打的？“好像是”。我說那不是痛點(diǎn)，那是產(chǎn)品有問題。出租車是因?yàn)榻?jīng)常開門，車門不好關(guān)，所以關(guān)車門動(dòng)作會(huì)重。

這就是根本沒調(diào)研出痛點(diǎn)，調(diào)研了個(gè)質(zhì)量問題。

所以痛點(diǎn)要有金字塔，要挖到真正的痛點(diǎn)、絕對(duì)的痛點(diǎn)。挖痛點(diǎn)有一個(gè)特別牛的概念，當(dāng)你挖對(duì)了痛點(diǎn)之后有一個(gè)詞叫“痛點(diǎn)共鳴”。

比如本來這個(gè)產(chǎn)品是給一個(gè)14歲的少女做的，女性用戶很精準(zhǔn)，但是這個(gè)痛點(diǎn)連64歲的女性都喜歡，能夠產(chǎn)生共鳴效應(yīng)?？煽诳蓸肪褪沁@樣，我發(fā)現(xiàn)我們家的小孩去了意大利什么都不喝，只喝可樂。

有些產(chǎn)品是精準(zhǔn)服務(wù)一類人群，但是它能供應(yīng)廣類人群，這叫現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，它是從精準(zhǔn)客戶的那層突破出來，直接打穿用戶圈層，這樣的產(chǎn)品就是真正的痛點(diǎn)共鳴產(chǎn)品。

而真正做到痛點(diǎn)共鳴的那個(gè)痛點(diǎn)，是絕對(duì)痛點(diǎn)不是相對(duì)痛點(diǎn)，是能找到一個(gè)用戶內(nèi)心從來沒激起的概念。

“怕上火喝王老吉”，本來那個(gè)痛點(diǎn)就是吃火鍋怕上火的人喝，我們北方人不太上火，南方人天氣熱上火，可北方人賣王老吉賣的也不差，這就是因?yàn)榇虼┠媳辈町悺?/p>

反過來為什么打穿？因?yàn)槿巳硕加锌赡苌匣?，那就是賣點(diǎn)輸出，痛點(diǎn)才能真正變成賣點(diǎn)。如果不是絕對(duì)痛點(diǎn)，或者痛點(diǎn)的級(jí)別特別低的話，那個(gè)賣點(diǎn)是不清晰的，就不會(huì)直接輸出成賣點(diǎn)了。

第三個(gè)就是講故事

懂完用戶，緊接著挖痛點(diǎn)，往深挖。我們剛開始挖是土，再往下挖可能是水，再往下挖可能是礦，再往下可能是油，再往下可能是鉆石，挖完了痛點(diǎn)之后有一個(gè)規(guī)則就是要開始講故事、把故事講圓。

比如給你身邊的人講，講完之后你看他的眼神，他如果直接問這東西有嗎？在哪能買到？多少錢？這就對(duì)了?！拔蚁胍?，給我來一個(gè)?！边@就直接從痛點(diǎn)變成賣點(diǎn)，所以要先講故事。

而現(xiàn)在往往是你似乎挖到了痛點(diǎn)，卻沒有真正講給你的用戶人群就開始去做了，實(shí)際上你挖到的只是淺層痛點(diǎn)。

淺層痛點(diǎn)是什么？一百個(gè)人只有十個(gè)人會(huì)買單，十個(gè)人買單還要評(píng)估價(jià)格、評(píng)估各種東西，最后這個(gè)產(chǎn)品的購買率連1%都不到。

所以，做產(chǎn)品，無論是服務(wù)性產(chǎn)品、硬件性產(chǎn)品、軟件性產(chǎn)品還是平臺(tái)性產(chǎn)品，一樣的都要先講故事。講故事分為品牌故事、產(chǎn)品故事、情景故事，最好是從產(chǎn)品故事開始講。

第四步是爆產(chǎn)品

是通過技術(shù)、流程、硬件、設(shè)計(jì)，然后整個(gè)引爆這個(gè)模式。其實(shí)最重要真不是這步，最重要的是前三步，往往一個(gè)企業(yè)前三步做的太少了，太草率了。

第五步是輕制造

這不是一個(gè)工業(yè)時(shí)代，制造越輕越好，輕制造我們有一套完整的體系。爆款產(chǎn)品的支撐體系就是整個(gè)供應(yīng)鏈體系，一個(gè)爆款產(chǎn)品必須要有支撐體系。

第六步是重服務(wù)

剛剛我們說到了硬件、軟件、內(nèi)容、場(chǎng)景，再后面是什么詞？就是服務(wù)。

一個(gè)沒有服務(wù)體系的產(chǎn)品，在未來是沒有場(chǎng)景的長(zhǎng)尾效應(yīng)。

產(chǎn)品的真正長(zhǎng)尾效應(yīng)是產(chǎn)品賣出去開始掙錢，通過服務(wù)掙錢，所以硬件、軟件、內(nèi)容、場(chǎng)景、服務(wù)。服務(wù)是最后收官的一個(gè)東西，而硬件軟件內(nèi)容場(chǎng)景服務(wù)在未來是一個(gè)大產(chǎn)品，是連到一起的。

大數(shù)據(jù)的服務(wù)在未來一定是賺錢的玩法，這里面有很多方法。我們公司最頂層的設(shè)計(jì)部門叫服務(wù)設(shè)計(jì)，也是最貴的：每個(gè)節(jié)點(diǎn)怎么賺錢，這一個(gè)節(jié)點(diǎn)能產(chǎn)生多少評(píng)效，服務(wù)的價(jià)值鏈、生態(tài)鏈全在這了。

第七步是強(qiáng)體驗(yàn)

如果前面六步都對(duì)了，到這一步一定是強(qiáng)體驗(yàn)，如果前面不對(duì)，那就是弱體驗(yàn)，產(chǎn)品不會(huì)好賣。

第八步是自營(yíng)銷

自營(yíng)銷是什么概念？是爆款產(chǎn)品自己會(huì)說話。

沒聽說一個(gè)爆款產(chǎn)品需要大量的營(yíng)銷者去營(yíng)銷的，爆款產(chǎn)品一定是自己會(huì)說話的產(chǎn)品。

第九步是愛互動(dòng)

整個(gè)產(chǎn)品最有要有互動(dòng)體系，跟用戶的互動(dòng)最后才能讓粉絲聚集。

第十步是圈粉絲

這就是社群式玩法。

在工業(yè)時(shí)代的功能性產(chǎn)品是以要素邏輯為核心的，而現(xiàn)在產(chǎn)品的邏輯全是以用戶邏輯為核心的。

包括諾基亞時(shí)代它是要素邏輯為核心的，就是它具備了所有要素，它就有85分，而今天以用戶為核心的時(shí)代是想象力要素，是以用戶的情感要素、興趣要素為核心的。

五、想象力打造新消費(fèi)爆款產(chǎn)品

我們有一個(gè)事業(yè)部叫新消費(fèi)事業(yè)部，專門針對(duì)食品等快銷品做設(shè)計(jì)，比如我們給瑪氏集團(tuán)打造的MM豆、士力架、德芙巧克力這些快銷類的東西。

香草小鮮你們覺得會(huì)是個(gè)什么品牌？就這個(gè)印象去看，大膽說，是喝的飲料？糕點(diǎn)？洗發(fā)水？稻米？冰淇淋？……

香草小鮮聽起來好鮮嫩好香草好有感覺對(duì)吧？在這里我們利用了想象力反差，就是你壓根想不到這是什么。

繼續(xù)看，這種設(shè)計(jì)，很新鮮，色調(diào)，香草小鮮這個(gè)感覺，再看場(chǎng)景，這種特別的有感覺的調(diào)性，所有的物料再看這個(gè)擺盤，這個(gè)概念，再看越來越真實(shí)……再看，是賣肉的。

香草小鮮就是讓你想不到，是整個(gè)打造一個(gè)綠色概念，肉就不能夠叫香草小鮮嗎？為什么不能。

香草小鮮賣肉不是你想的菜市場(chǎng)、超市那個(gè)賣法，人是專賣店賣肉，是真正的連室內(nèi)的精致擺設(shè)都是經(jīng)過設(shè)計(jì)的，連光線都是經(jīng)過調(diào)光大師來調(diào)的。

想象力是有反差的，想象力是有視覺不同點(diǎn)的。

今天你打造一個(gè)東西之后，要去引導(dǎo)消費(fèi)。你說起一個(gè)名字叫黑豬肉好聽嗎？我們到超市、市場(chǎng)買肉最大的問題是什么？環(huán)境太臭了。所以，這個(gè)場(chǎng)要的全是香。

其實(shí)這就是想象力的反差，這就是全新玩法，從產(chǎn)品邏輯到品牌邏輯到場(chǎng)景邏輯到內(nèi)容邏輯整個(gè)全變了。場(chǎng)景化提供自然聯(lián)想，它的肉不只是一種肉。

我們給海底撈、給西貝、給非常多的食品品牌做整個(gè)全新的服務(wù)體系，做整個(gè)全新的以場(chǎng)景為概念，以內(nèi)容為概念，以產(chǎn)品為概念，這是一個(gè)體系。

硬件、軟件、內(nèi)容、場(chǎng)景、服務(wù)，這幾個(gè)東西是一個(gè)東西，最后都是用戶體驗(yàn)，必須圍繞一個(gè)點(diǎn)來打。

很多人問我想象力怎么培養(yǎng)？有一點(diǎn)很重要，一定要有詩和遠(yuǎn)方的田野，想象力要有感情。

我經(jīng)常出差去國外，去國外的飛機(jī)上十幾個(gè)小時(shí)我基本會(huì)看五部電影。我看的電影基本上是愛情片，我認(rèn)為愛情是最有想象力的，我甚至?xí)纯蘖恕?/p>

想象力就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者會(huì)不會(huì)因?yàn)槟承〇|西感動(dòng)，這個(gè)感動(dòng)是什么？

當(dāng)你看到路邊的花開的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)駐足聞一下花香？當(dāng)你看到一個(gè)美女從你身邊走過的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)停下來呆呆的看一下她的美？當(dāng)你看到一個(gè)愛情故事的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)流下眼淚？

真正的想象力的底層構(gòu)架是人類情感，你如果是一個(gè)情感不豐富的純直男，你很難擁有想象力，純直男、理工男他的想象力在于科技力、知識(shí)力，這個(gè)時(shí)代知識(shí)已經(jīng)不是標(biāo)簽了。

工業(yè)時(shí)代你有知識(shí)你就能領(lǐng)先我們，而今天智能硬件在改變什么？在替代什么？

智能硬件第一個(gè)替代的是誰？是勞動(dòng)工作者；第二個(gè)替代的是什么？是知識(shí)工作者。

唯有創(chuàng)意工作者暫時(shí)不能被替代，因?yàn)樗麄兪遣灰?guī)律性思維。

很多人問我到底什么是意境之美，形轉(zhuǎn)意，意轉(zhuǎn)境，神轉(zhuǎn)性，設(shè)計(jì)師是干什么的？設(shè)計(jì)師是借助器物之美在點(diǎn)線面中修行的人。