通過騰訊最高管理層演講，我們終于窺見騰訊智慧零售的端倪

與騰訊2017全球合作伙伴大會（TGPC）幾乎同期，電商領(lǐng)域每年最熱鬧的“雙11”大戰(zhàn)也在這兩天提前開打。作為電商平臺每年保留節(jié)目，今年”雙11“不僅有二選一爭議，也隱含著科技、互聯(lián)網(wǎng)如何去改造傳統(tǒng)消費零售業(yè)這個命題。

對于零售這個過十萬億體量、總消費額占中國GDP超過40%的行業(yè)（國家統(tǒng)計局2016年統(tǒng)計數(shù)據(jù)），騰訊也以“智慧零售”為題，親自下水參與到這場盛宴中。

也就在TGPC開幕前，騰訊公司CEO馬化騰在公開信中重點提到騰訊的智慧零售，并將與京東合作的“京騰無界零售解決方案“作為成果。馬化騰表示希望智慧零售能幫助商家從”二選一“困局中擺脫出來。

對于騰訊提出的“智慧零售”，外界自然給予非常高關(guān)注度。在TGPC 2017的開幕演講中，騰訊首席運營官任宇昕也進一步透露了智慧零售的細節(jié)。[企鵝生態(tài)]也在現(xiàn)場，結(jié)合任宇昕的演講，騰訊智慧零售的輪廓也在逐漸清晰。

1. 任宇昕：騰訊智慧零售不會走傳統(tǒng)電商的老路

“并不是說騰訊要再次大舉進入電商，我們之前有過承諾，不再做自營的中心化的電商業(yè)務(wù)。商家不用擔(dān)心智慧零售會分流客戶、分流流量?！?/span>

在大會現(xiàn)場，任宇昕先給零售從業(yè)者們定了定心。與電商平臺間“二選一”式的你死我活競爭不同，在2014年就完全拆分掉易迅的騰訊，如今更多在強調(diào)產(chǎn)業(yè)合作和互補。

具體玩法上，任宇昕這樣闡釋智慧零售的理念：騰訊希望通過去中心化方式將所有平臺的能力開放出來，開放給品牌商、零售商以及商業(yè)地產(chǎn)等合作伙伴，所有商家都會擁有自主的運營流量和粉絲的能力，騰訊希望未來和所有商家之間的關(guān)系是長期互補的，而不是彼此競爭。

任宇昕也從兩端宣布騰訊要開放給零售業(yè)者的能力，一端是來自騰訊社交平臺、內(nèi)容平臺的實打?qū)嵉牧髁?；另一端則是騰訊的大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)能力。任宇昕表示，在騰訊的支持下，商家將能夠根據(jù)不同場景做到“千店千面”。

基于騰訊開放的流量、數(shù)據(jù)、技術(shù)等能力，騰訊公司CEO馬化騰此前也在公開信中表示通過開放全方位的平臺能力，為商家提供更包容、創(chuàng)新和持續(xù)性的智慧零售解決方案。進而“破除窄平臺，幫助商家從二選一困境走出來?！?/span>

2. 騰訊的智慧零售為何一直強調(diào)去中心化

在接受采訪時，騰訊副總裁林松濤表示智慧零售的核心在于去中心化。他表示騰訊并非要打造中心化的產(chǎn)品，新的零售模式是應(yīng)該分割開來，更加適應(yīng)用戶的個性化需求。

“去中心化”也成為騰訊智慧零售不同于過往電商平臺的最大特點，尤其與阿里所主導(dǎo)的電商模式有很大不同。

在[企鵝生態(tài)]看來，不管是要“破解二選一”，還是拉上京東一起玩“無界零售”，騰訊這次做智慧零售還是很有針對性的。

騰訊的智慧零售是將自己在社交平臺、內(nèi)容平臺的巨大流量，通過技術(shù)、數(shù)據(jù)處理后分配給線上、線下零售商，來推動商家擺脫對中心化電商平臺的依賴。從這個角度看，在未來的零售領(lǐng)域，兩大巨頭的理念之爭還將延續(xù)很長時間。

3. 現(xiàn)在也可以看到騰訊智慧零售的很多實際案例

雖然騰訊目前并未成立單獨業(yè)務(wù)或團隊來專門負責(zé)智慧零售，不過通過騰訊最高層給出的定義，外界其實會發(fā)現(xiàn)騰訊很多業(yè)務(wù)都在不同層面推進智慧零售。騰訊這次由最高層提出“智慧零售”，其實很像是在給各業(yè)務(wù)進入零售行業(yè)時提供指導(dǎo)原則。

這包括微信團隊正在全力推動的小程序，目前商家已經(jīng)可以通過微信小程序，實現(xiàn)線下門店掃碼購到線上電商全渠道閉環(huán)服務(wù)能力，滿足用戶全渠道購物需求。來自騰訊的數(shù)據(jù)顯示，相比APP，利用小程序進行用戶轉(zhuǎn)化成本降低97%。而通過企業(yè)微信的基礎(chǔ)OA功能和API接口，連鎖零售企業(yè)可以實現(xiàn)溝通管理、信息同步、訂單管理等功能。

騰訊云也在TGPC上正式推出“智慧門店”解決方案，通過移動支付、ID識別等功能，來幫助商家實現(xiàn)數(shù)據(jù)、場景、交易、營銷閉環(huán)。騰訊云的這個方案，也被騰訊內(nèi)部認為是“智慧零售“的實現(xiàn)手段之一。

當(dāng)然，騰訊智慧零售的最有名案例案例還是京東，在此前騰訊與京東提出的“京騰無界零售解決方案”中，騰訊的社交體系、內(nèi)容體系開始于京東交易體系全面打通。而馬化騰也形容這個打通并非單純的“流量導(dǎo)入”，而是基于數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的“智慧連接”。