孚UMACRM8管理CRM客戶

　　孚盟FUMACRM8改變了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)人要圍著系統(tǒng)功能來操作的工作模式，利用多角度視圖，把要做的工作及關(guān)注的問題直接推送到桌面，實現(xiàn)了事找人的工作模式

　　駕駛艙視圖

　　“一站式”（one-stop）的信息展示窗口，抽取系統(tǒng)中各模塊數(shù)據(jù)，以個性化訂閱方式展示在每個用戶的頁，及時告訴你“今天要做什么事”、“應(yīng)該什么時候做”等關(guān)鍵信息，實現(xiàn)事找人的工作模式，并支持“鉆取式查詢”， 逐層細(xì)化、找到問題源頭。使每個用戶不用再到各個模塊中去，花大量時間尋找自己需要的信息。

　　下屬視圖

　　為各個級別的管理者提供了相關(guān)下屬工作情況展示專用窗口，提供了多級次的樹形展開，并結(jié)合員工照片用人性化的方式，用多維指標(biāo)量化每個員工的工作狀態(tài)。

　　客戶視圖

　　以客戶為中心對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取與展示，多維的數(shù)據(jù)分析，個性化定制視圖。

　　供貨商視圖

　　對供貨商進(jìn)行多角度分析，對詢價記錄、質(zhì)檢報告、出貨記錄、郵件和其他各種資料匯總調(diào)閱，讓用戶掌握供貨商的情況。

　　商品視圖

　　以產(chǎn)品為中心進(jìn)行關(guān)聯(lián)用戶關(guān)心的各種歷史數(shù)據(jù)，以及對選中的商品進(jìn)行多維的數(shù)據(jù)分析。

　　M8人性化的設(shè)計，讓用戶在操作過程中享受工作的快樂

　　快速錄入數(shù)據(jù)

　　轉(zhuǎn)抄模板快速復(fù)制單據(jù)，讓重復(fù)勞動變得格外簡單。excel導(dǎo)入數(shù)據(jù)讓錄入數(shù)據(jù)在復(fù)制粘貼中完成。

　　業(yè)務(wù)追溯

　　以任意一個單據(jù)為起點(diǎn)，可以向上追溯單據(jù)的來源，也可以下查關(guān)聯(lián)的下推單據(jù)，幫助用戶快速找到問題的根源。

　　數(shù)據(jù)變更訂閱

　　系統(tǒng)自動記錄單據(jù)數(shù)據(jù)的更改歷史，并以訂閱的方式通知上下游關(guān)聯(lián)人員及時處理相關(guān)事務(wù)。

　　讓企業(yè)面對海量客戶資源能夠科學(xué)管理、智能分析、有效跟進(jìn)。挖掘新客戶，留住老客戶

　　海量客戶數(shù)據(jù)處理

　　多維度分類支持客戶管理，多維度細(xì)分管理，面對海量客戶資源，也能精準(zhǔn)把握客戶偏好，挖掘客戶潛力。

　　智能客戶評級

　　用量化的數(shù)據(jù)對目標(biāo)客戶群進(jìn)行等級的劃分，用量化的方法客觀的評價你的客戶。

　　完整的防重復(fù)錄入方案

　　可定制防止重復(fù)錄入客戶的方案，用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)置判定重復(fù)的條件與錄入檢查方式與步驟，支持聯(lián)想式提示重復(fù)。

　　自動編排跟進(jìn)計劃

　　可以按條件定制客戶跟進(jìn)周期，每次跟進(jìn)后可以根據(jù)跟進(jìn)結(jié)果自動推算下次跟進(jìn)小間隔，保證客戶的及時跟進(jìn)與服務(wù)。

　　公海管理

　　根據(jù)業(yè)務(wù)員能力限定跟進(jìn)與服務(wù)客戶數(shù)量，沒有及時跟進(jìn)的客戶放入“公海”重新分配，保證每個客戶都得到有效的跟進(jìn)，減少客戶流失。

　　對產(chǎn)品的圖片、描述、價格、配件、包裝、生產(chǎn)細(xì)節(jié)要求進(jìn)行細(xì)節(jié)化的管理

　　銷售價格策略

　　按客戶的等級、訂貨量及時間段制定公司的銷售價格策略。報價時可以自動匹配相應(yīng)的價格，即使是新來的業(yè)務(wù)員也可以快速準(zhǔn)確的報價。

　　供貨價格管理

　　可以記錄供貨商在各個時期的采購價格，并可在各種相關(guān)單據(jù)里靈活調(diào)用。

　　配件管理

　　一種產(chǎn)品涉及多種配件，M8可以對配件的價格及配比進(jìn)行有效的管理，并支持組合報價，自動分解采購，讓繁瑣的配件管理變得輕松自如。

　　多包裝管理

　　一種產(chǎn)品有多種包裝，不同包裝的裝箱率、凈重以及毛重等都不同，需采購的包材也不同，M8可以對這類產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致準(zhǔn)確的管理。

　　圖片管理

　　支持產(chǎn)品多張圖片的添加，可以在做單據(jù)時自由選擇，可按客戶分配查看權(quán)限，并支持圖片批量上傳與excel導(dǎo)入，用戶可以方便的對產(chǎn)品建檔。

　　對企業(yè)銷售、國內(nèi)采購、進(jìn)口采購、庫存、出運(yùn)、財務(wù)等全過程進(jìn)行細(xì)節(jié)化的管理

　　客戶詢價

　　快速的回復(fù)客戶，合理報價，贏得更多的訂單。

　　歷史價格快速調(diào)閱

　　在給客戶報價時，可以快速的查閱以往交易記錄，購貨成本，以及相關(guān)產(chǎn)品廠家價格的信息，以便用戶準(zhǔn)確的把握客戶的價格需求，并快速給客戶一個合理的價格。

　　快速準(zhǔn)確的報價

　　報價時要考慮運(yùn)費(fèi)、保費(fèi)以及交貨期等因素。M8提供自定義的報價公式，運(yùn)費(fèi)智能計算讓報價精細(xì)化，保證企業(yè)合理的利潤。對于套裝或帶有配件的產(chǎn)品可以方便選配，組合報價。

　　訂單成本控制

　　對訂單的采購成本、各種費(fèi)用等進(jìn)行預(yù)估，并且通過審核流程的設(shè)定對訂單的盈利進(jìn)行風(fēng)險控制。

　　客戶貨款風(fēng)險控制

　　可以對每個客戶進(jìn)行應(yīng)收款額度、預(yù)收款到款和發(fā)貨的控制，降低企業(yè)收款的風(fēng)險。

　　訂單進(jìn)度跟蹤

　　把握每個可能出問題的環(huán)節(jié)，把訂單、采購、驗貨、出貨以及收付款用訂單號進(jìn)行有效的串聯(lián)，管理者和業(yè)務(wù)員可以及時把握進(jìn)度狀況。

　　質(zhì)量控制

　　對質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，不合格的產(chǎn)品不能發(fā)貨，對廠家的質(zhì)量和交貨期的準(zhǔn)確率進(jìn)行考核，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

　　船務(wù)單證

　　提供外銷的各種商檢、報關(guān)、客戶結(jié)算等單證的生成，數(shù)據(jù)不用從上游的訂單流入，不需重復(fù)錄入，降低錯誤率，提高單證人員的工作效率。

　　倉庫管理

　　可以即時查詢庫存商品數(shù)量。

　　可以快速盤點(diǎn)，保證商品的賬實相符。

　　可以合理管控商品的進(jìn)出庫業(yè)務(wù)。

　　有效的處理庫存銷售占用問題，為業(yè)務(wù)人員提供更可靠的庫存可用量參考，幫助企業(yè)降低存貨成本。

　　支持多種成本計價方式，可以準(zhǔn)確的核算存貨成本。

　　業(yè)務(wù)部門使用的財務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員看得懂的財務(wù)

　　應(yīng)收應(yīng)付管理

　　對客戶與供貨商的貨款進(jìn)行管理，并對應(yīng)收應(yīng)付進(jìn)行收付款核銷。

　　費(fèi)用管理

　　記錄銷售、采購、出貨過程中各種費(fèi)用的發(fā)生情況，并可以按客戶、員工和發(fā)票查看相關(guān)費(fèi)用。

　　訂單利潤結(jié)算

　　M8提供了對每一票貨的成本結(jié)算，自動歸集采購、費(fèi)用、傭金及退稅等項目，讓財務(wù)輕松結(jié)算成本，讓管理者及時了解每票貨的費(fèi)用及利潤情況。

　　對企業(yè)級的海量郵件進(jìn)行集中的、安全的管理

　　郵件資源的集中管理

　　M8讓分散在每個員工電腦上的郵件有規(guī)則的集中到了一起，這樣不僅保證了郵件管理的安全性，更是把郵件作為企業(yè)級的重要資源進(jìn)行有效的管理與利用，讓管理者可以輕松的調(diào)閱所需的郵件。

　　郵件處理的好助手

　　作為企業(yè)專業(yè)級的郵件管理系統(tǒng)，M8可以對特定郵件進(jìn)行回復(fù)跟蹤、可以對郵件來源地識別、郵件自動轉(zhuǎn)換和提醒、郵件注釋備注、在線翻譯等等細(xì)節(jié)功能，幫助員工更方便、更清晰的管理自已的郵件。

　　郵件營銷推廣

　　用戶可以根據(jù)細(xì)分的客戶劃分出各自不同的需求，并定制相關(guān)的推廣計劃自動發(fā)送，通過郵件推廣主動推介公司的新產(chǎn)品、公司動態(tài)和促銷計劃，用簡單快捷的方式贏得更多的意向客戶，并且用戶可以通過M8制作出精美的產(chǎn)品介紹及郵件營銷模板，來統(tǒng)一展示自己企業(yè)的形象以贏得更多客戶的關(guān)注。

　　協(xié)同郵件處理

　　M8引入了工作流套件，讓郵件可以作為一個任務(wù)的開始，并進(jìn)行多人協(xié)同，按一個預(yù)定的流程對郵件進(jìn)行高效的、多人協(xié)同處理，更好的服務(wù)客戶，利用客戶資源。

　　郵件自動分發(fā)

　　對于陌生客戶和成交客戶的詢盤，按不同的分發(fā)規(guī)則自動分發(fā)，一方面讓陌生客戶的詢盤快速準(zhǔn)確而又公平的分發(fā)到業(yè)務(wù)員手上，另一方面老客戶詢盤又能準(zhǔn)確的分發(fā)到原始處理的業(yè)務(wù)員手中，方便又安全，提高效率的同時，有效避免業(yè)務(wù)撞單風(fēng)險。

　　主動跟進(jìn)

　　用戶可以根據(jù)客戶級別的不同定義客戶跟進(jìn)提醒規(guī)則，及時提醒業(yè)務(wù)員保持跟進(jìn)的熱度，系統(tǒng)還可對業(yè)務(wù)員長期不聯(lián)系的客戶強(qiáng)制收回或移交其它業(yè)務(wù)員處理。

　　關(guān)懷客戶

　　客戶的生日、宗教節(jié)日或?qū)蛻舳杂屑o(jì)念意義的日子來臨之際，提醒業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)一封帶有祝福的郵件。M8群發(fā)功能支持客人稱呼自動匹配，一對一的單發(fā)送，一定會讓客戶感覺到一絲暖意，拉近與客戶的距離。

　　工作流套件的引入，讓M8在企業(yè)管理里有了更加完善的解決方案，實現(xiàn)無紙化辦公，提高溝通效率，業(yè)務(wù)流程自動化推進(jìn)，降低工作強(qiáng)度。

　　輕松有序進(jìn)行工作，用優(yōu)路徑解決問題 ，把每個要完成的任務(wù)直接推送到關(guān)聯(lián)的操作者桌面，真正實現(xiàn)“事找人”的工作方式。

　　用圖形方式直觀展示每個節(jié)點(diǎn)工作狀態(tài)。管理制度執(zhí)行自動化，大大提高企業(yè)對過程管理的能力，對每個任務(wù)做到不遺漏，及時準(zhǔn)確，企業(yè)流程得到嚴(yán)格貫徹 。

　　及時監(jiān)督業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中每個節(jié)點(diǎn)的工作狀態(tài)，并對工作效率進(jìn)行統(tǒng)計分析，便于企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提高工作效率。