網站運營分析 | 幫助我們找到問題，確定優(yōu)化方向

網站在運營過程中會涉及多項數據，而一個專業(yè)的運營人員就是通過這些數據，對網站運營分析相關問題，結合數據找到優(yōu)化方向，確定解決方案。

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網站運營分析，要先找到正確的優(yōu)化方向，要對以下數據進行著重分析。

◤   1. 網站流量來源

一個網站的流量通常是由搜索引擎流量+直訪流量+外鏈流量構成。運營人員可以在網站運營分析中，通過這一數據評估三個途徑的重要性。

◤   2. 來訪關鍵詞

通過來訪關鍵詞可以得知用戶的訪問心理，對訪問量較大的關鍵詞補充至競價關鍵詞中。并且在做seo優(yōu)化文章時，這些關鍵詞也是需要重點參考。

◤   3. 到達頁面

對一個極高的到達頁面做一系列的營銷動作，最終實現(xiàn)轉化用戶的目的；對一個極低的到達頁面，在內容、標題等方面做優(yōu)化提高到達率。

◤   4. 頁面平均瀏覽數

若頁面平均瀏覽數越高，則可以說明網站內容可看性較強。若瀏覽數較低，就需要考慮在內容可看性方面做優(yōu)化。

◤   5. 詢盤量

統(tǒng)計一個時期內所有的咨詢數量，包括在線溝通、電話溝通、在線留言、QQ咨詢、微信咨詢等。

◤   6. 用戶咨詢問題

通過對用戶咨詢的問題可以使運營人員更加深刻了解用戶真實需求，以做出相應的優(yōu)化動作。

◤   7. 客服的解答及響應時間

通過客服的解答，運營人員可以了解客服的專業(yè)能力、服務能力等，通過響應時間可以了解客服的工作狀態(tài)。

總的來說，通過以上數據，運營人員可以了解到競價推廣的重要性占比如何、網站建設水平如何、用戶的真實需求是什么、客服培訓是否到位、客服管理安排是否合理。

網站運營分析其實就是運營人員的重點工作，核心是實現(xiàn)最終轉化。如果你有任何疑問，可在線咨詢客服人員為你答疑解惑。

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