網(wǎng)站運營成本那么高，如何減少用戶流失呢？

如果你是一直在網(wǎng)站行業(yè)上打拼的站長，那你一定會感受到現(xiàn)在網(wǎng)站推廣的不易。以前，一個站長可以同時打理十個甚至更多個網(wǎng)站，而現(xiàn)在，幾個人運營一個網(wǎng)站，并且需要全力以赴才有可能把網(wǎng)站運營好，單從人力方面，就不難看出，現(xiàn)在網(wǎng)站運營成本有多高!　

運營網(wǎng)站的主要目的就是通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得用戶，和當初動輒上萬的網(wǎng)站流量相比，現(xiàn)在一個網(wǎng)站的流量正在逐漸萎縮，流量的減少，意味著目標用戶也在減少。而且現(xiàn)在網(wǎng)站推廣方式趨向于付費推廣，這個時候，獲得一個用戶就越來越珍貴，“用戶流失”已經(jīng)成為眾多網(wǎng)站運營者共同的難題。那么，如何在有限的運營成本下，有效減少網(wǎng)站用戶流失呢?

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

一、打造一個高質(zhì)量網(wǎng)站

所謂高質(zhì)量的網(wǎng)站，評價標準根據(jù)網(wǎng)站類型略有不同。一個電商網(wǎng)站，客戶在購買產(chǎn)品的時候首先關(guān)注的就是其質(zhì)量問題，質(zhì)量永遠是維護老客戶忠誠度的最好保障，也是增加銷售量的唯一途徑。一個企業(yè)網(wǎng)站，無論是想要留住老客戶還是吸引新客戶，都必須在產(chǎn)品上多花心思，多下功夫。只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能在眾多的競爭對手中取得優(yōu)勢，才能為產(chǎn)品的銷售和品牌推廣奠定一個良好的運作基礎(chǔ)。

二、滿足用戶喜好

互聯(lián)網(wǎng)最大的特點，就是來去自由，而且通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，可以把握用戶的喜好。想要網(wǎng)站留住老客戶就得要投其所好，了解他們的喜好、他們的特點、什么樣場景會更容易打動他們的內(nèi)心，在運營的過程中傳達歸屬感，讓他們有熟悉、親切、信任以及溫暖的感覺，讓客戶自然而然得購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、和用戶互動

網(wǎng)站推廣運營雖然是在線上，但更需要貼近客戶，走進客戶的內(nèi)心，善于傾聽老客戶的意見和建議。網(wǎng)站上應(yīng)該建立完善的投訴和售后服務(wù)的溝通渠道，并鼓勵客戶提出改善意見和問題。企業(yè)對客戶所提出的問題意見要進行及時反饋，要站在客戶的角度去看待這些問題，并積極熱情地跟進問題，積極的采取解決措施。

四、對于新老客戶，尤其老客戶要有福利

老客戶一直以來關(guān)注你的網(wǎng)站，你的產(chǎn)品，卻一直沒有得到好處，積極性會慢慢降低的，這樣老客戶會慢慢地流失。所以必須要適時給予老客戶一些回報，比如舉辦一些老客戶優(yōu)惠打折活動。網(wǎng)站的推廣運營如果單純地靠新客戶，來一批走一批，沒有完善的客戶維護機制，這樣的推廣運營永遠是沒有意義的，是徒勞的。

網(wǎng)站運營成本這么高，用戶也容易流失，那么選擇一家有豐富互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗的公司顯得尤為重要。萬商云集為企業(yè)量身打造互聯(lián)網(wǎng)一站式營銷推廣解決方案，提供全網(wǎng)整合營銷、新媒體推廣、優(yōu)化推廣代運營、seo優(yōu)化、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、手機站建設(shè)，微信營銷推廣、小程序開發(fā)、全網(wǎng)營銷策劃、品牌內(nèi)容營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等一系列專業(yè)服務(wù)。

相關(guān)閱讀：

想要學(xué)習(xí)電商運營的看過來

想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷運營？這兩點得先抓住

電商平臺如何運營才能少走彎路？

電子商務(wù)運營都是如何提高企業(yè)的銷售率的？

新上線的網(wǎng)站如何運營？幾個網(wǎng)站運營技巧分享給你

我想咨詢類似產(chǎn)品