電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)資訊：我國社會化電商發(fā)展存在的問題有哪些

在開放透明的社會化電商環(huán)境里，用戶口碑是至關(guān)重要的，但是目前國內(nèi)的 社會化電子商務(wù)營銷手段仍停留在傳統(tǒng)電商時代，夸夸其談地發(fā)布虛假廣告信息，并沒有充分地利用社會化電子商務(wù)中的社會化屬性，營銷手段不夠成熟。 在社會化電子商務(wù)環(huán)境中，類似微博等大量基于弱關(guān)系的社交平臺的崛起， 讓用戶可以自產(chǎn)內(nèi)容成為個體的自媒體，在這樣的環(huán)境下，用戶對于傳統(tǒng)的自夸 式廣告是十分敏感的，而且可能會抵觸產(chǎn)品，降低購買意愿。所以使用社會化媒 體對產(chǎn)品進(jìn)行品牌宣傳和推廣，不能再用傳統(tǒng)電商的那一套營銷方式了，更多是要建立在用戶對品牌的信任和口碑上。

同質(zhì)化嚴(yán)重，用戶黏性低 目前國內(nèi)的社會化電子商務(wù)平臺大多數(shù)都是國外的舶來品，彼此的功能服務(wù)、界面風(fēng)格等存在著相似的痕跡，所以市面上的社會化電子商務(wù)平臺普遍存在著一個同質(zhì)化的問題，一旦用戶的新鮮感過去之后，用戶對這類同質(zhì)化的應(yīng)用就 會進(jìn)入一個審美疲勞期，對平臺的黏性自然就會降低。而且在營銷方式這一塊， 國內(nèi)的社會化電商平臺也都是大同小異缺乏創(chuàng)新，基本上都是轉(zhuǎn)發(fā)集贊領(lǐng)獎、轉(zhuǎn)發(fā)@好友抽獎等為主，在前期用戶的參與度較高，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)中獎率低且自己已 經(jīng)成為了廣告?zhèn)鞑フ咧?，用戶的積極性自然會降低，甚至?xí)x擇離開平臺。可見，同質(zhì)化的模式和營銷手段，只會影響用戶的體驗，降低用戶的黏性。所以差異化的發(fā)展，才能促進(jìn)社會化電子商務(wù)的發(fā)展，增加用戶對平臺的黏性。 

缺乏獎勵機(jī)制，用戶活躍度低 傳統(tǒng)電商解決了人們?nèi)ツ睦镔I的問題，而社會化電商卻是幫助人們解決了買 什么的問題。在現(xiàn)實生活中，我們購物的時候往往會征求家人或者朋友的意見， 而在網(wǎng)絡(luò)購物中，我們經(jīng)常缺少給我們提供消費決策意見的人。而社會化電子 商務(wù)的誕生，正好解決了互聯(lián)網(wǎng)購物中的這個問題。社會化電子商務(wù)網(wǎng)站可以通 過把有相同愛好和興趣的一幫人聚集在一起，通過彼此的交流促進(jìn)購買和增強(qiáng)平 臺的活躍。但事實上，很多用戶在完成購買環(huán)節(jié)之后并不會回到原來的網(wǎng)站進(jìn)行 產(chǎn)品的分享，久而久之平臺的活躍度自然會越來越低。用戶活躍度低主要有以下 兩個方面的原因：第一，目前很多社會化電子商務(wù)平臺購物分享流程不夠完善， 用戶在自然購買后回調(diào)流程體驗差；第二、缺少相應(yīng)的獎勵機(jī)制，良好的獎勵機(jī) 制可以刺激并提高用戶對產(chǎn)品評價、分享的活躍度。 

盈利模式單一，對下游平臺依賴程度高 目前，我國的社會化電子商務(wù)平臺主要通過廣告收入和傭金提成這兩方面來 實現(xiàn)盈利。因為相對比傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺，社會化電子商務(wù)平臺具有更高的人 氣和用戶信任度，所以通過廣告和給第三方電商平臺導(dǎo)流是最直接，高效的盈利模式[。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，在 2015 年前我國 80%的社會化電子商務(wù)平臺都通過廣告和傭金的方式實現(xiàn)盈利。但是，這種模式會過度的依賴于下游的第三方平臺， 譬如蘑菇街，早期發(fā)展的時候一年可以給淘寶帶來將近 200 億的銷售，但是因為它的不斷發(fā)展和壯大，在淘寶和微博戰(zhàn)略合作之后就對蘑菇街進(jìn)行了封殺，直接 導(dǎo)致蘑菇街一個季度內(nèi)用戶量流失接近四分之一。由此可見，這種通過廣告和傭 18 金收入的模式過于單一，對下游網(wǎng)站平臺的過度依賴對自身存在著很大的風(fēng)險。 所以社會化電子商務(wù)要長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須建立自己的壁壘，多元化發(fā)展。

管理體系不規(guī)范，存在安全隱患 我國目前對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺乏相應(yīng)的法律和制度規(guī)范，所以社會化電子商務(wù)在自身的技術(shù)、服務(wù)等方面都存在著很多問題。從平臺角度而言，在社會化電子商 務(wù)的運行過程中，為了加快工作效率，在交易過程中往往都會使用電子合同，但 是電子合同容易編造，難以證明真?zhèn)?，存在著一個合同合法性問題。從用戶角度 而言，社會化電子商務(wù)網(wǎng)站的賬戶體系往往會和微信、QQ、微博、支付寶等主流 社交媒體和支付系統(tǒng)打通。而彼此賬號體系的打通，可能會造成用戶個人信息和隱私泄露，更有甚者可能會導(dǎo)致用戶銀行賬戶信息泄漏，危害用戶個人財產(chǎn)。所 以在平臺的技術(shù)、安全、合法性等問題上必須要有一個規(guī)范化的體系，促進(jìn)社會 化電子商務(wù)平臺良性發(fā)展。而且國家相關(guān)部門也需要加快立法過程，對這一新興行業(yè)進(jìn)行法律上的保護(hù)措施，有了法律的保障，社會化電子商務(wù)才能快速得以發(fā)展 。