電商建設資訊：影響企業(yè)電子商務的成功的因素有哪些

比爾蓋茨曾經說過：“二十一世紀掌握信息不如掌握趨勢，掌握趨勢不如掌握全球最大的趨勢，二十一世紀要么電子商務，要么無商可務”。因此，電子商務不再是一種選擇，而是勢在必行，中國也不例外。在網站同質化嚴重、競爭日趨激烈的今天，準確把握高質量的網站，滿足消費者對更優(yōu)質量和服務的需求，從而提升電子商務企業(yè)自身的商業(yè)價值及同行競爭力，己經成為電子商務企業(yè)在面對金融危機、網民暴增以及同行競爭日益激烈的挑戰(zhàn)和機遇中突圍的先決條件。那么，“什么因素有助于開發(fā)高品質的電商建設網站？如何衡量這些因素對企業(yè)電子商務成功的影響？”，不解決這些問題，企業(yè)的決策者們很可能會繼續(xù)掙扎，繼續(xù)浪費時間和金錢，創(chuàng)建很多失敗的網站。

企業(yè)的決策者們需要知道一些發(fā)展他們的電子商務的準則。系統(tǒng)質量：用來衡量互聯(lián)網環(huán)境下電子商務系統(tǒng)所需的特性。例如：用戶可以從有用性、可用性、可靠性、適應性、響應時間（下載時間）等方面來評價電子商務系統(tǒng)質量。

信息質量：表達電子商務內容方面的問題。如果期望買家或供應商通過互聯(lián)網進行交易，并定期訪問一個網站，那么這個網站的內容應該是個性化的、完整的、相關的、易理解的和安全的。

服務質量：是由服務提供商提供的全面支持。無論這些支持是由信息系統(tǒng)部門或者新的組織單位提供的，或是外包給互聯(lián)網服務提供商提供的。由于現(xiàn)在的用戶是客戶，而非員工，用戶支持差會造成客戶流失并最終導致銷售損失，因此，在電子商務環(huán)境下服務質量維度比以往任何時候都更重要。使用：衡量從網站訪問和站內導航到信息檢索和交易執(zhí)行的一切事情。用戶滿意度：是衡量客戶對電子商務系統(tǒng)的意見的重要的方法，應涵蓋整個客戶體驗周期，從信息檢索到購買、付款、收款和服務。

凈效益：是最重要的成功的衡量指標，因為它們掌握著電子商務對客戶、供應商、員工、組織、市場、產業(yè)、經濟、甚至整個社會的積極和消極影響的平衡?！皟粜б妗笔怯商囟ǖ碾娮由虅胀顿Y背景和目標決定的。有各種各樣的電子商務“凈效益”的衡量指標，但是很多標準電子商務成功研究相關的模型分析通常和為信息系統(tǒng)投資開發(fā)和測試的標準相同。凈效益”的成功衡量指標是非常重要的，但是如果沒有系統(tǒng)質量、信息質量和服務質量這些衡量指標的話，就不能夠分析和理解“凈效益”這些衡量指標。例如，在電子商務環(huán)境下，如果不對網站的可用性和提供給準買家的與購買決策相關的信息進行評估的話，那么就不能充分理解網站設計對客戶購買的影響。