交互設(shè)計(jì)淺析：消息推送通知權(quán)限提示

消息推送通知是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了增加用戶的產(chǎn)品粘性，促進(jìn)日活；為了狀態(tài)告知 ，降低用戶操作某關(guān)節(jié)點(diǎn)后的疑惑。當(dāng)用戶關(guān)掉了權(quán)限后，要如何在產(chǎn)品內(nèi)有效的通知用戶開啟消息推送呢？

一、什么是消息推送通知

消息推送通知，即PUSH，是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了增加用戶的產(chǎn)品使用粘性經(jīng)常使用的渠道。我們經(jīng)常會(huì)在PUSH中進(jìn)行活動(dòng)通知，內(nèi)容更新通知，狀態(tài)變更通知等作用。

目的有兩個(gè)：

• 增加用戶粘性，促進(jìn)日活；

• 狀態(tài)告知，降低用戶操作某關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)后的疑惑。

二、跟短信相比的優(yōu)劣及簡(jiǎn)析

同樣作為觸搭用戶的手段和渠道，那么和短信相比，有哪些優(yōu)劣呢？

1. 消息推送相比短信的優(yōu)勢(shì)

• “零”成本；

• 能夠快速的喚醒App；

• 產(chǎn)品內(nèi)的Landing多樣化；

• 比短信更長(zhǎng)的文字形式，可以帶圖片。

前兩個(gè)都好理解，那么什么叫產(chǎn)品內(nèi)的Landing多樣化呢？

我們可以通過(guò)App內(nèi)的自定義協(xié)議的方式，當(dāng)用戶點(diǎn)擊PUSH后就可以跳轉(zhuǎn)到App內(nèi)的任何頁(yè)面，如果是短信的話，則很難實(shí)現(xiàn)。

2. 消息推送相比與短信的劣勢(shì)

• 用戶一旦關(guān)閉推送權(quán)限就收不到推送了；

• 在App第一次安裝時(shí)，用戶比較容易點(diǎn)錯(cuò)權(quán)限；

• 消息推送比較容易被用戶忽略。

所以我們不難看出：消息推送還是很有必要的，那么如何盡可能解決剛剛說(shuō)的三個(gè)劣勢(shì)呢?

對(duì)于【用戶一旦關(guān)閉推送權(quán)限就收不到推送了】和【在App第一次安裝時(shí)，用戶比較容易點(diǎn)錯(cuò)權(quán)限】來(lái)說(shuō)，用戶在安裝時(shí)點(diǎn)錯(cuò)我們無(wú)法控制，所以我們只有在用戶點(diǎn)錯(cuò)權(quán)限后，產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行通知，讓用戶開啟。

用戶如果是主動(dòng)的關(guān)閉了權(quán)限，我們也需要在產(chǎn)品內(nèi)進(jìn)行利益點(diǎn)告知，促使用戶開啟。對(duì)于第三種，只有依靠PUSH的內(nèi)容本身來(lái)抓住用戶眼球了。

所以，接下來(lái)就是討論的重心了，如何在產(chǎn)品內(nèi)有效的通知用戶開啟消息推送呢？

三、幾款實(shí)現(xiàn)了消息推送通知權(quán)限提示開啟的App分析

第一款：網(wǎng)易嚴(yán)選

從產(chǎn)品的角度，如果實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，最核心的目的就是讓用戶開啟，那么這個(gè)時(shí)候就要考慮用戶使用場(chǎng)景，什么情況下彈出這個(gè)彈窗？

市面上99%的產(chǎn)品都是第一個(gè)頁(yè)面進(jìn)行推送提示的開啟，原因是這個(gè)地方是用戶停留次數(shù)最多的頁(yè)面，是漏斗的入口。

網(wǎng)易嚴(yán)選也不例外，明顯的立即開啟的按鈕，不給用戶思考的空間。

但是有一點(diǎn)做的不到位，問(wèn)題太多，用戶其實(shí)在看到這個(gè)提示的時(shí)候是沒有準(zhǔn)備的，這種彈框由于是被動(dòng)觸發(fā)，用戶沒有任何心理預(yù)期。所以從彈框本身就要盡可能的簡(jiǎn)潔，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明開啟的利益點(diǎn)，明顯的按鈕方便操作，不然大部分用戶做的就是，看都不看，直接關(guān)閉。

舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活的例子：你走進(jìn)一家商場(chǎng)，突然從你面前蹦出一個(gè)人，你這個(gè)時(shí)候肯定會(huì)先嚇一跳，會(huì)下意識(shí)的進(jìn)行躲避。那么可能合適的方式，就是你面前雖然蹦出一個(gè)人，但是這個(gè)人是個(gè)美女，面帶微笑。

所以網(wǎng)易嚴(yán)選在我看來(lái)整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是沒問(wèn)題的，但是文字過(guò)多，利益點(diǎn)不夠突出，用戶在突然出現(xiàn)的彈框后很難馬上get到利益點(diǎn)。

第二款：58同城

相比于網(wǎng)易嚴(yán)選，58同城的該功能設(shè)計(jì)看起來(lái)就弱了不少，缺乏導(dǎo)向，雖說(shuō)給了用戶選擇空間，但是并沒有達(dá)到產(chǎn)品本身的目的，用戶在點(diǎn)擊按鈕的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生疑惑，而且文字的利益點(diǎn)說(shuō)明說(shuō)了跟沒說(shuō)一樣。

第三款：搜狐新聞

搜狐新聞?dòng)幸稽c(diǎn)做的比較好，利益點(diǎn)簡(jiǎn)單明了。但是不夠吸引人，如果是我，可能會(huì)考慮跟用戶的使用習(xí)慣和閱讀習(xí)慣相結(jié)合，組合文案擊中用戶。同樣的，用戶在點(diǎn)擊按鈕的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生疑惑，Action的設(shè)置不夠直接。

第四款：探探

探探在我看來(lái)是該模塊做的最好的，Action設(shè)置簡(jiǎn)單明了直接，利益點(diǎn)突出，圖片也緊扣主題和利益點(diǎn)。

所以在我看來(lái)，一個(gè)良好的消息推送通知權(quán)限提示開啟框的設(shè)計(jì)，應(yīng)該是滿足了如下幾個(gè)特點(diǎn)的：

1. Action明顯，單一，點(diǎn)擊欲強(qiáng)；

2. 文字簡(jiǎn)單明了，利益點(diǎn)明顯；

3. 配合彈窗配圖，配圖能夠跟利益點(diǎn)相結(jié)合，給整個(gè)彈框提升逼格。

四、不是所有的App都適合做消息推送通知權(quán)限提示開啟框

不知道大家有沒有想過(guò)，為什么很多一線的App，有的進(jìn)行了該功能的設(shè)計(jì)，有的沒有。那么為什么有的會(huì)有，有的不會(huì)有？有的為什么只彈一次，有的為什么每次都彈出？

舉個(gè)例子：

在沒有開啟消息通知時(shí)，釘釘在聊天列表上方始終顯示一欄，讓用戶開啟，那么為什么不設(shè)置成跟剛剛分析的幾個(gè)產(chǎn)品一樣彈窗顯示呢？

這個(gè)最重要的是跟產(chǎn)品本身的形態(tài)和定位有關(guān)系，釘釘屬于一個(gè)IM工具，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，肯定希望員工都開啟；對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)，如果開啟了釘釘?shù)南⑼ㄖ且环N負(fù)擔(dān)，每天被不勝其煩的消息打擾。

所以不少人都會(huì)選擇關(guān)閉，對(duì)于這種老板需要，員工不接受的情況下，最好的方式就是像釘釘一樣，不會(huì)每次都跳出來(lái)告訴你，而是在比較明顯的位置放在那，一直提示你。

總結(jié)

對(duì)于消息推送通知權(quán)限提示開啟框，我認(rèn)為需要滿足一個(gè)大前提：本身的產(chǎn)品形態(tài)和定位適合做對(duì)于消息推送通知權(quán)限提示開啟框，開啟后的確能夠給用戶帶來(lái)好處，并且不會(huì)頻繁的打擾用戶。

再滿足了該前提的條件下，彈窗的設(shè)計(jì)需要：

1. Action明顯，單一，點(diǎn)擊欲強(qiáng)；

2. 文字簡(jiǎn)單明了，利益點(diǎn)明顯；

3. 配合彈窗配圖，配圖能夠跟利益點(diǎn)相結(jié)合，給整個(gè)彈框提升逼格。