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蜂語(yǔ)是深圳市邁盛達(dá)信息技術(shù)有限公司專為中小企業(yè)立開(kāi)發(fā)的智能化客戶溝通管理平臺(tái),英文名(Customer Communication Management),簡(jiǎn)稱CCM。蜂語(yǔ)匯聚了電話、短信、微信、QQ、微博等多媒體溝通渠道,實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)全管理,自動(dòng)記錄溝通線索的溝通管理平臺(tái)。
蜂語(yǔ)是深圳市邁盛達(dá)信息技術(shù)有限公司研發(fā)的客戶溝通管理平臺(tái),英文名Customer Communication Management,簡(jiǎn)稱CCM;蜂語(yǔ)是一個(gè)管理與客戶溝通的管理溝通平臺(tái),是國(guó)際CCM研發(fā)廠商的和領(lǐng)者。
CCM通過(guò)整合各種溝通媒體,將企業(yè)與客戶之間多元、復(fù)雜的溝通方式,多人之間的協(xié)調(diào)溝通進(jìn)行智能化管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶溝通數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤,做到有據(jù)可查、有章可循、可追溯、可轉(zhuǎn)交、可分享的新型溝通管理方式,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶之間的有效溝通管理。
主要功能
蜂語(yǔ)基于CCM核心理念為幫助企業(yè)管理跟客戶關(guān)系的溝通,借助蜂語(yǔ)的多媒體特性,打造了鏈接億萬(wàn)客戶和企業(yè)的需求平臺(tái),讓企業(yè)與客戶之間的溝通管理更高效,促進(jìn)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),也讓企業(yè)用少量投入就可以獲得大量潛在客戶,有效提升企業(yè)品牌影響力。
蜂語(yǔ)――全溝通
全方位獲取客戶信息,一站式整合電話、短信、微信、E-mail、微博、微站等多媒體溝通工作平臺(tái)。對(duì)內(nèi)企業(yè)協(xié)同溝通管理,對(duì)外客戶關(guān)系溝通管理,提供語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等多種形式的溝通體驗(yàn),無(wú)縫自動(dòng)匯聚客戶信息,智能記錄銷售線索。
蜂語(yǔ)――全知道
銷售與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)可視化、圖形化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);多維度數(shù)據(jù)分析,自動(dòng)總結(jié)成果,科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。以文字的方式提示監(jiān)督者目前的銷售服務(wù)是否恰當(dāng),對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。對(duì)外發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì),產(chǎn)品熱度,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),幫助管理者做出即時(shí)判斷。
蜂語(yǔ)――全管理
溝通信息全管理;客戶信息自定義、標(biāo)簽、分組、聯(lián)系類型等區(qū)分備注,與多媒體溝通平臺(tái)連接,云端即時(shí)存儲(chǔ)客戶,建立企業(yè)客戶庫(kù),自動(dòng)記錄銷售線索,結(jié)合多種銷售數(shù)據(jù)指標(biāo),自動(dòng)挖掘銷售機(jī)會(huì),幫助員工制定自動(dòng)跟進(jìn)計(jì)劃,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間聯(lián)系對(duì)的客戶,提高簽單率。
蜂語(yǔ)――全記錄
客戶信息自定義、標(biāo)簽、分組、聯(lián)系類型等區(qū)分備注,與多媒體溝通平臺(tái)連接,云端即時(shí)存儲(chǔ)客戶,建立企業(yè)客戶庫(kù),自動(dòng)記錄銷售線索,選擇客戶名稱即可查看客戶的全部溝通信息。
蜂語(yǔ)――知識(shí)庫(kù)
企業(yè)客戶服務(wù)更專業(yè)更及時(shí);企業(yè)知識(shí)庫(kù)信息日積月累,信息不斷更新,用于客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息檢索,對(duì)客戶的所有問(wèn)題進(jìn)行時(shí)間響應(yīng),保證客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化與即時(shí)服務(wù),積累服務(wù)知識(shí),便于共享和交流。
蜂語(yǔ)的優(yōu)越性
多元化溝通
支持一鍵啟動(dòng)電話、短信、微信、郵件等多媒體功能,使得溝通無(wú)處不在,快速建立客戶關(guān)系。
客戶便捷管理
客戶資料一鍵導(dǎo)入,自動(dòng)存儲(chǔ)記錄與備注,所有客戶資料性存儲(chǔ)在企業(yè)客戶庫(kù),避免客戶流失。
預(yù)測(cè)市場(chǎng)信息
多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,自動(dòng)提示銷售與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)銷售管理,對(duì)外發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
資源信息庫(kù)
信息可共享,可交流,成功經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制,讓銷售技巧,溝通方式,知識(shí)點(diǎn)迅速提升。
數(shù)據(jù)化管理
銷售數(shù)據(jù)可視化管理,溝通記錄系統(tǒng)自動(dòng)收錄,數(shù)據(jù)化報(bào)表呈現(xiàn),分析銷售狀態(tài)、過(guò)程、結(jié)果以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高員工的銷售能力。
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1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購(gòu)買
4)上門(mén)跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
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