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精JCSHOPO2O軟件將企業(yè)店面、PC商城、手機(jī)商城和微信進(jìn)行線下線上多平臺(tái)整合,將各個(gè)平臺(tái)的客戶群體一網(wǎng)打盡,適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)需要。線上商城跟線下實(shí)體店并不是對(duì)立的關(guān)系,實(shí)體店面讓客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行商品購(gòu)物體驗(yàn)并建立了誠(chéng)信體系,線上商城下單更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶,擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)的延伸。
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隨著電商崛起地越來(lái)越厲害,傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越清晰地感覺(jué)到市場(chǎng)被擠壓,業(yè)務(wù)被蠶食。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)不再是想不想的問(wèn)題,而是不得不發(fā)展的問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)在發(fā)展瓶頸與行業(yè)外在發(fā)展壓力,迫使傳統(tǒng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務(wù)。
從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的微觀角度來(lái)看,把電商比作一座山,有的企業(yè)還在山腳下,有的企業(yè)已經(jīng)在山腰,有的企業(yè)卻早已登上山頂。不同階段的企業(yè)對(duì)于電商的理解跟宋代禪宗大師參禪的三重境界很吻合,看山是山、看山不是山、看山還是山。重是看山是山,山腳下的企業(yè)看似知道電商為何物,知道企業(yè)要走電商,也知道不做電商是死路一條,卻不知道登山的路徑是哪條,需要準(zhǔn)備什么工具。第二重是看山不是山,已經(jīng)爬上山腰的企業(yè),這對(duì)應(yīng)的是已經(jīng)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè),他們雖然在電商的路徑上開(kāi)始摸索,卻發(fā)現(xiàn)前方荊棘密布,走了不少?gòu)澛罚允Я朔较?。第三重是看山還是山,登上山頂?shù)钠髽I(yè)會(huì)恍然大悟,參透電商的本質(zhì),學(xué)會(huì)將自己的企業(yè)進(jìn)行電商化改造。
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簡(jiǎn)單目前,絕大部分企業(yè)都還處在電商爬山的艱難道路上,還有一些企業(yè)甚至跌下了懸崖。
簡(jiǎn)單舉2種傳統(tǒng)企業(yè)做電商的例子:
種,80%的傳統(tǒng)企業(yè)做電商??雌渌髽I(yè)做的很好,自己也想做,結(jié)果失敗了。失敗了都還想不通為什么,這為什么別人做的很好啊。我也投入了人力,財(cái)力了呀,怎么就做不好呢?這種電商做法是看別人做的好,自己也想做,搞不清楚狀況,盲目下水。
另外一種,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做電商。把電商當(dāng)做了一個(gè)出貨渠道,只要能出貨就行,不管不顧用戶的體驗(yàn),上來(lái)就發(fā)廣告,就賣貨。如今的中國(guó)已經(jīng)是產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代,同類型的產(chǎn)品,沒(méi)有幾千個(gè)品牌也有上百個(gè)品牌了,不注重用戶的體驗(yàn),不注重為用戶服務(wù),只想著賣產(chǎn)品。
那么做電商不就是開(kāi)淘寶店、微商城、進(jìn)駐天貓京東嗎?電商的本質(zhì)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,有人的地方就會(huì)有生意,你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)頻率高的地方都是你可以電商發(fā)力的地方。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地將線下模式搬到線上,而是必須走一條全新的電商發(fā)展道路。
O2O之火點(diǎn)燃了整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)尋求變革與躍進(jìn)的熱情,大企業(yè)渴求O2O轉(zhuǎn)型能帶來(lái)蓬勃生機(jī),小企業(yè)也躍躍欲試尋求更高層次的發(fā)展。然而O2O并不是大多數(shù)商家認(rèn)為的實(shí)體店在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)商城,搞個(gè)APP做個(gè)微信,那只是實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)化而已,并沒(méi)有領(lǐng)會(huì)和傳承O2O深刻意義。
精誠(chéng)軟件率先向商貿(mào)批發(fā)企業(yè)提供O2O轉(zhuǎn)型服務(wù),讓企業(yè)電子商務(wù)回歸理性,指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)如何抉擇,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者量身打造全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)模式。
精誠(chéng)商貿(mào)批發(fā)企業(yè)O2O線上線下解決方案分三個(gè)步驟:
一、打造展示功能的門店,引入推廣體驗(yàn)的銷售模式。服務(wù)好企業(yè)現(xiàn)有的老客戶群體,讓門店的店員從電腦桌上的打單員轉(zhuǎn)型熱情為客戶介紹產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員,并實(shí)時(shí)用手機(jī)下單,提高門店形象及工作效率。
二、鎖定老客戶,引入客戶APP促銷宣傳及線上訂貨。新品、促銷自動(dòng)推送到客戶手機(jī)端,不再像以前那樣一個(gè)個(gè)客戶發(fā)傳真、打電話、發(fā)E-MAIL,大大節(jié)約了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
三、開(kāi)設(shè)自營(yíng)網(wǎng)上商城,拓展新客戶。從商業(yè)機(jī)制、營(yíng)銷模式、銷售渠道、思維方式、消費(fèi)形態(tài)上全方位改變。新老客戶在網(wǎng)上商城直接下單,無(wú)需人員值守,單據(jù)自動(dòng)無(wú)縫連接到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng),線上線下一體化整合,實(shí)現(xiàn)真正意義上的O2O閉環(huán)。
精誠(chéng)商貿(mào)批發(fā)企業(yè)O2O線上線下模式打通O2O雙向數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)挖掘能力,實(shí)現(xiàn)線上線下交易、體驗(yàn)、反饋的無(wú)縫銜接。通過(guò)線上線下打通、全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)采集、建立大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)支撐上層應(yīng)用系統(tǒng),輔助批發(fā)企業(yè)進(jìn)行客戶管理、經(jīng)營(yíng)管理決策以及個(gè)性化精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷的整合方案。
1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
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