企業(yè)數(shù)字化包括哪幾個方面

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要策略之一。企業(yè)數(shù)字化可以幫助企業(yè)更快速、高效地做出決策，提升企業(yè)運(yùn)營效率以及顧客體驗等方面。而企業(yè)數(shù)字化則包括了以下幾個方面：

　　一、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略

　　企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略是指企業(yè)基于IT技術(shù)，制定出的更適合數(shù)字化時代的戰(zhàn)略。數(shù)字化戰(zhàn)略的制定應(yīng)該以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮數(shù)字化的優(yōu)勢，并且根據(jù)不同的業(yè)務(wù)和市場情況進(jìn)行個性化的制定。企業(yè)需要對內(nèi)部和外部的環(huán)境進(jìn)行深入研究，對自身的現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評估，為輕松的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、企業(yè)數(shù)字化平臺建設(shè)

　　數(shù)字化平臺建設(shè)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，構(gòu)建合適的平臺有助于更好的整合企業(yè)內(nèi)部資源，最大限度地提高運(yùn)營效率和顧客體驗。建設(shè)數(shù)字化平臺可以使企業(yè)更快速地適應(yīng)市場變化，消費(fèi)者要求，從而適應(yīng)快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境。數(shù)字化平臺的建設(shè)包括了IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)能力培養(yǎng)、大數(shù)據(jù)分析等方面，不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，還包括了和外部供應(yīng)商，客戶之間的數(shù)據(jù)集成，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開平臺建設(shè)的支持。

　　三、數(shù)字化制造

　　數(shù)字化制造是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個方向，它是企業(yè)將生產(chǎn)制造的流程從傳統(tǒng)的機(jī)械化為數(shù)字化，以達(dá)到更高效、更精準(zhǔn)、更節(jié)約的目的。數(shù)字化制造可以通過數(shù)字化工業(yè)網(wǎng)在工業(yè)產(chǎn)品生命周期的每個階段，從設(shè)計、制造到售后保障，將傳統(tǒng)的制造工藝進(jìn)行數(shù)字化，提升生產(chǎn)效率，降低成本，提高工藝精度和產(chǎn)品質(zhì)量，更方便協(xié)作手工車間之間操作和生產(chǎn)監(jiān)控。

　　四、數(shù)字化營銷

　　數(shù)字化營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化手段來實現(xiàn)市場傳播和銷售的手段。數(shù)字化營銷可以讓企業(yè)更有效地開展客戶體驗和營銷，提高顧客轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度。數(shù)字化營銷的手段包括了搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、電子郵件營銷、內(nèi)容營銷、移動應(yīng)用營銷等方面，這些手段可以幫助企業(yè)達(dá)到更多的銷售和品牌宣傳效果。

　　五、數(shù)字化服務(wù)

　　數(shù)字化服務(wù)是指企業(yè)為顧客提供線上服務(wù)的手段，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最核心的方面之一。數(shù)字化服務(wù)的實現(xiàn)可以通過開發(fā)移動應(yīng)用、在線客戶支持、數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新等方式，使用戶得到了更加靈活、方便、快捷的服務(wù)體驗。數(shù)字化服務(wù)可以改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將線下溝通的過程轉(zhuǎn)移到移動端，從而提升用戶體驗，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，并且提高服務(wù)水平的同時提高行業(yè)競爭力。

　　六、數(shù)字化人力資源

　　數(shù)字化人力資源是指企業(yè)通過數(shù)字化手段，提高人力資源的管理和效率。數(shù)字化人力資源可以采用的手段主要為企業(yè)內(nèi)部軟件的開發(fā)和推廣，包括薪酬管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、員工自助平臺等，可方便企業(yè)管理人員進(jìn)行人力資源規(guī)劃，招聘、雇用、培訓(xùn)和績效管理等工作。數(shù)字化人力資源系統(tǒng)對于企業(yè)來說，也可以大幅度減少人力成本，減少時間和物力的浪費(fèi)，從而提高效率和服務(wù)水平。

　　總結(jié)

　　企業(yè)數(shù)字化涉及廣泛，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到數(shù)字化人力資源管理都有其重要的作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然迎來挑戰(zhàn)，但也為企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。數(shù)字化終極目標(biāo)以“以客戶和市場為中心”為指引，通過通過信息和數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)，不僅可以提高工作效率和降低成本，還可以優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營，改善客戶體驗，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。