運(yùn)營(yíng)是什么意思，新手做運(yùn)營(yíng)需要了解什么？

自從線下生意愈發(fā)難做以來(lái)，人們嘴上提及運(yùn)營(yíng)的次數(shù)也逐漸多了起來(lái)。但對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)“運(yùn)營(yíng)”仍是個(gè)陌生的詞，運(yùn)營(yíng)是什么意思，它能夠起到什么作用呢？對(duì)于大家的疑問(wèn)，小萬(wàn)來(lái)給大家簡(jiǎn)單講解下概念，畢竟想要完全講清楚運(yùn)營(yíng)沒(méi)有個(gè)三五千字是很難表述清楚的。

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●   運(yùn)營(yíng)的概念

運(yùn)營(yíng)是什么意思呢？首先從廣義概念上“一切圍繞產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的人工干預(yù)都叫做運(yùn)營(yíng)?！蓖ㄋ讈?lái)講就是運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)各種運(yùn)作手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷營(yíng)收的目的。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司基本由三大版塊組成，即產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)又可分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)等。其涉及面和重要程度的占比都很高，能夠像粘合劑一樣將市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷、推廣、銷售和客服等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，保證企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠獲得最好的發(fā)展。

●   完整的運(yùn)營(yíng)體系

了解完運(yùn)營(yíng)是什么意思，我們?cè)賮?lái)看下完整的運(yùn)營(yíng)體系。一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系一般包含五點(diǎn)，即兩個(gè)端點(diǎn)、三個(gè)關(guān)鍵。

兩個(gè)端點(diǎn)就是指產(chǎn)品和用戶兩者，三個(gè)關(guān)鍵是指拉新、留存和促活。運(yùn)營(yíng)的工作就是緊密聯(lián)系產(chǎn)品和用戶，解決前期引流、中期轉(zhuǎn)化和后期增加用戶粘性的問(wèn)題。

●   運(yùn)營(yíng)的具體工作

首先前期引流工作，需要運(yùn)營(yíng)人員為產(chǎn)品吸引新的流量。常見(jiàn)的做法是增加產(chǎn)品的曝光，方法和途徑有很多，比如說(shuō)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)策劃與產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)制造熱度，或者在各大流量平臺(tái)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳等，

其次是增加留存率，留存率越高就代表我們所擁有能利用的資源越多。所以運(yùn)營(yíng)需要通過(guò)運(yùn)作手段，多多留下我們的用戶。主要方式是通過(guò)持續(xù)輸出對(duì)用戶有用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來(lái)增加產(chǎn)品或者服務(wù)歲用戶的吸引力，使其牢牢抓住用戶。

最后就是促活，即增加用戶粘性。常用手段有會(huì)員制度、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、簽到福利、用戶召回等等，使產(chǎn)品或者服務(wù)與用戶緊密相連，并且讓已有流量池始終保持活性。

●   什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)？

首先是對(duì)運(yùn)營(yíng)是什么意思有著深刻理解的人，還要擁有很強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力以及足夠的毅力，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)工作是長(zhǎng)期漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以需要運(yùn)營(yíng)人員在擁有豐富的專業(yè)知識(shí)外，還要細(xì)心、耐心、勤奮時(shí)刻保持學(xué)習(xí)。

以上就是“運(yùn)營(yíng)是什么意思”以及運(yùn)營(yíng)新手常遇到的一些疑問(wèn)，你都了解了嗎？更多關(guān)于運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，歡迎訪問(wèn)萬(wàn)商云集官網(wǎng)免費(fèi)學(xué)習(xí)。

本文關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)