后疫情時期,企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域流量?
2020-05-08 13:43:42 閱讀(1019)
目前來看,疫情對線下門店的影響還會持續(xù)到下半年。 這次疫情中,受損失最輕的商家是那些之前已經(jīng)開始布局門店數(shù)字化和私域流量的商家。他們在日常經(jīng)營中將門店、淘寶、京東、百度等公域的流量轉(zhuǎn)化為自己的微信好友,或者在微信、微博等建立自己的粉絲群,通過公眾號,社群運營等方式將商品上新和促銷活動快速傳達到消費者手中。不少用戶疫情期間照常購買,只要快遞一恢復,訂單就能發(fā)貨了,這樣經(jīng)營的商家,受疫情的影響最小。 后疫情時期,在擁有資金和供應鏈實力的線下實體品牌大舉進軍線上時,線上的競爭會變得異常激烈。而中小企業(yè)唯一的自救方法,就是做好私域流量。
對于公域流量的認知,主要是淘寶、京東、百度等大流量平臺。然而,所謂私域流量,就是運營者可以完全控制的流量,可以自由觸達、運營用戶且直接變現(xiàn)的流量。嚴格意義上來說,純度最高的私域流量都在微信里,包括微信公眾號、微信個人號、微信群、朋友圈等。
換句話說,“靠搶流量就能實現(xiàn)不錯轉(zhuǎn)化”的流量紅利時代已經(jīng)結(jié)束,企業(yè)必須改變以往的運營策略,從以前的流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維,將工作重心放到用戶尤其是老用戶的運營管理上。
據(jù)騰訊智慧零售和BCG聯(lián)合發(fā)布的報告顯示,自企業(yè)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)到社交私域運營后,有效互動客戶數(shù)量翻1.5-2倍,溝通效率提高3-4倍。這也意味著,目前已經(jīng)有部分企業(yè)通過私域流量的運營實現(xiàn)了業(yè)績的提升。
私域流量蘊含巨大商機,那毫無疑問,企業(yè)當下最緊急也最重要的一件事,就是搭建自己的私域流量池。
而微信10億用戶的體量,以及自身生態(tài)的開放,都決定了它是企業(yè)搭建私域流量池的不二之選。
2020年微信大力改版推進私域流量進程,其中公眾號是“私域容器”。
企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)逐漸意識到再不運營微信公眾號就必將被互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢所淘汰,同時大部分企業(yè)都已經(jīng)了解到微信公眾號對企業(yè)發(fā)展的重要意義:
01通過公眾號,能將所獲取的客戶沉淀起來,方便客戶隨時隨地找到企業(yè),有效提升企業(yè)品牌形象;
02公眾號通過長期持續(xù)運營,以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對客戶進行持續(xù)運營,增強用戶粘性;
03通過公眾號策劃相關線上營銷活動,節(jié)約獲客成本,通過對老用戶的維護,精準化營銷觸達從而促成轉(zhuǎn)化。
關于私域流量池,目前你的企業(yè)有做了嗎?
微信公眾號運營是一個長期和系統(tǒng)的過程,對大部分企業(yè)來講,想要把自己的公眾號管理好,能夠運營出效果,會遇到三大難題:
當企業(yè)意識到微信公眾號的重要性,但又無法通過獨立運營獲得比較好效果的時候,大多會選擇第三方公眾號代運營團隊提供專業(yè)的服務。俗話說,術業(yè)有專攻,微信公眾號運營這樣的事情,交給專業(yè)的團隊來做效果肯定會更好。
萬商云集通過幫助企業(yè)創(chuàng)建和開通公眾號,開展微信公眾號運營,實現(xiàn)品牌、產(chǎn)品和用戶在微信公眾平臺的生態(tài)結(jié)合,打造屬于自己的“微品牌”;通過為企業(yè)提供公眾號的管理和運營服務,幫助企業(yè)認識微信公眾號,了解微信公眾號的作用,開始逐步培養(yǎng)通過運營公眾號來獲取粉絲,推廣產(chǎn)品和促成交易。
① 認識公眾號的作用
② 形成公眾號運營意識
③ 搭建公眾號生態(tài)體系
目前,這些企業(yè),已經(jīng)通過萬商云集代運營服務取得階段營銷效果:
01公眾號:言茂農(nóng)業(yè)
階段運營目的:品牌宣傳(臘魯沃柑)
運營效果:客戶配合運營積極轉(zhuǎn)發(fā)(朋友圈、微信群等渠道),所帶來的閱讀量轉(zhuǎn)化為粉絲。
02公眾號:龍窩古井
運營目的:策劃活動,從公眾號引流至微分銷商城。
運營效果:借助國慶節(jié)的時間節(jié)點策劃線上活動,單天新增粉絲近200人,活動文章打開率高達974.05%,吸引用戶關注,引流至微信分銷群。
03公眾號:云南老倉醋
階段運營目的:平臺宣傳
運營效果:經(jīng)過近一個月系統(tǒng)運營,粉絲增長近千人,在客戶、客戶代表、運營三方積極溝通、配合中實現(xiàn)了公眾號內(nèi)容素材積累、吸引用戶關注、品牌宣傳、新增會員入駐等目的。
04公眾號:老北京聚友緣
階段運營目的:開通微信公眾號,搭建企業(yè)私域流量池。
運營效果:針對企業(yè)特性發(fā)布內(nèi)容,進行覆蓋性宣傳,截至目前粉絲增長近10倍,有效樹立了品牌形象。
企業(yè)做好私域流量,萬商云集認為要做好三件事:降低獲客成本,提高客單價,挖掘客戶終身價值。
后疫情時期,企業(yè)該如何自救?也此時你已經(jīng)有了答案,就是搭建好自己私域流量池 :通過選擇獲客鏈路最短的營銷渠道,利用好工具做好精細化運營,做一個長期主義者,持之以恒地做好用戶貼身服務,然后,等待時間給你回報。
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