電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)資訊：友好的用戶體驗對電商產(chǎn)品的影響

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐步成熟和人們的物質(zhì)生活需求逐漸被滿足的前提下，用戶對于產(chǎn)品的要求正在向情感體驗層面發(fā)展。這種強調(diào)互動性和個性化體驗的趨勢要求藝術(shù)品電商要有更好的應(yīng)對策略，從而給用戶帶來更加開放的審美體驗。特別是隨著從ＰＣ互朕網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，用戶的使用行為和習慣也在悄然變化。

雖然行為產(chǎn)生了變化，但源于內(nèi)也深處的人性并不變，人們對于優(yōu)秀產(chǎn)品的渴求與喜好標準也沒有改變。經(jīng)過多年的發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)到來的今天，越來越多的案例讓我們明確的感受到消費者在使用并作出購買行為時，源于本能和無意識的情感因素比理性判斷更占據(jù)主導(dǎo)作用。當手持設(shè)備功能更加完善的同時，也向為用戶提供更全面的體驗服務(wù)提供了新的機遇。因此，在當今競爭激烈的藝術(shù)品電商市場，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注用戶的情感化交互設(shè)計對藝術(shù)品電商在現(xiàn)階段同質(zhì)化的市場競爭中起著至關(guān)重要的作用。對于藝術(shù)品電商來說，良好的用戶體驗至關(guān)重要。而想要取得良好的設(shè)計效果，首先要掌握充分而有效的調(diào)研資料。

為了獲得切實可靠的調(diào)研數(shù)據(jù)，在設(shè)計＂買買藝術(shù)＂這款電商產(chǎn)品之前，我們主要采用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)察法和目標用戶訪談法。通過微信公眾號及在人流密集區(qū)進行截訪等方式進行調(diào)研，從而獲得用戶對于這款產(chǎn)品的功能需求化及渴望通過它來解決相應(yīng)的問題。

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)察法。網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法是通過手機或電腦在線發(fā)放調(diào)查問卷并提出問題和搜集信息的調(diào)察方法。由于網(wǎng)絡(luò)受訪者地點的不確定性，無法進行面對面的交流，＂買買藝術(shù)＂的前期用戶調(diào)研采用在微信公眾號中發(fā)布調(diào)查問卷的形式，傳送給＂買買藝術(shù)＂的種子用戶和關(guān)注藝術(shù)品市場的不同身份、職業(yè)和社會背景的人來填寫。

目標用戶訪談法。對目標用戶進行深入訪談是用戶調(diào)研的一個重要方法，它是指在訪談?wù)叩脑儐栂?，受訪者依據(jù)自己對產(chǎn)品和設(shè)計的理解與喜好對調(diào)研所探究的問題進行整體性點評，訪談?wù)邔⑼ㄟ^對話所得到的反饋進行信息資料的整理和歸納，從而形成理論性研巧的方式。這是訪談?wù)吲c受訪對象進行互動從而獲得更多理性理解的一種方法。＂買買藝術(shù)＂的用戶訪談，為使受訪者依據(jù)自身的理解與經(jīng)驗，對藝術(shù)品電商的相關(guān)問題進行探討，并在交流的過程中能夠?qū)Σ糠衷O(shè)計問題進行詳細闡釋。