電商建設(shè)資訊：企業(yè)價值鏈如何理解

價值鏈的概念最早在年由邁克爾·波特在其所著的 《競爭優(yōu)勢》一書中提出。他認為“每一個企業(yè)都是用來設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨 以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。所有這些活動都可以用價值鏈表示出 來。一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的根本經(jīng)濟效益?！逼髽I(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的,這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類,基本活動包括內(nèi)部后勤、 生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務等;而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、 人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。

這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,構(gòu) 成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程,即價值鏈。我們可以從以下三個層面深入理解價值鏈:企業(yè)要生存和發(fā)展,必須為企業(yè)的股東和其他利益集團包括員工、顧 客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價值。如果把“企業(yè)”這個“黑匣子” 打開,我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動,或者稱之為“增值活動”,其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價值鏈”。

任何一個企業(yè) 都是其產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務方面所進行的各項活動的聚合 體。每一項經(jīng)營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的價值鏈及其進行單個活動的方式,反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略的方式以及活動自身的主 要經(jīng)濟狀況。價值鏈可以分為基本增值活動和輔助性增值活動兩大部分。企業(yè)的基本增值活動,即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”,如材料供應、成品開發(fā)、生產(chǎn)運行、成品儲運、市場營銷和售后服務。這些活動都與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。企業(yè)的輔助性增值活動,包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理。這里的技術(shù)和采購都是廣義的,既可以包括生產(chǎn)性技術(shù),也包括非生產(chǎn)性的開發(fā)管 理,例如,決策技術(shù)、信息技術(shù)、計劃技術(shù);采購管理既包括生產(chǎn)原材料,也包括在線旅行服務商業(yè)模式研究 其他資源投入的管理,例如,聘請有關(guān)咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、 法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計和長期戰(zhàn)略計劃等。 

價值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián),相互影響。一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說,如果多花一點成本采購高質(zhì)量的原材料,生產(chǎn)過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環(huán) 節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關(guān),但是一個環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價值活動,則與其在價值鏈條上的位置有很大的關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品實體在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序,企業(yè)的價值活動可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價值活動中,材料供應、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”;成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟活動的中心是產(chǎn)品,與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān);下游環(huán)節(jié)的中心是顧客,成敗優(yōu)劣主要取決于顧 客特點。 價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的,上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈,企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈,企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著價值鏈聯(lián)結(jié)。

價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。在某一產(chǎn)業(yè)里,企業(yè)的價值鏈千差萬別。在競爭范圍里的一個企業(yè)預期競爭對手的價值鏈有所差別,代表著競爭優(yōu)勢的一種潛在資源。僅服務于一個特別的產(chǎn)業(yè)細分市場也許能使企業(yè)將其價值鏈與該細分市場相結(jié)合,并在服務于該市場時比其競爭對手擁有低成本和差異化從而形成競爭優(yōu)勢。 波特的“價值鏈”理論揭示,企業(yè)與企業(yè)的競爭,不只是某個環(huán)節(jié)的競爭,而 是整個價值鏈的競爭,而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。用波特的話來說:“消費者心目中的價值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動與利潤所構(gòu)成,當你和其他企業(yè)競爭時,其實是內(nèi)部多項活動在進行競爭,而不是某一項活動的競爭。”獲取和保持競爭優(yōu)勢不僅取決于對企業(yè)價值鏈的理解,而且取決于對企業(yè)如何適合于某個價值系統(tǒng)的理解。