微分銷系統(tǒng)是怎樣維護老客戶的

微分銷系統(tǒng)是基于微信端的推廣營銷利器，老客戶的維護對于商家來說是十分重要的，在不斷的開發(fā)新客戶的同時，如果維護好老客戶，讓老客戶對商家的品牌有了信賴，就可以建立客戶基礎，并且運營成本也會降低，那么如何運用微分銷系統(tǒng)來維護老客戶呢？

微信分銷系統(tǒng)維護老客戶，可以從了解到掌握最后深入的過程，將客戶變成朋友，以情來維系，而不是單靠產(chǎn)品。

微分銷系統(tǒng)要維護好老客戶，需從了解客戶的基本情況到深入了解客戶，最后將客戶變成朋友，讓客戶感覺到有溫度的服務。

利用微分銷系統(tǒng)要維護好老客戶，首先要了解客戶的行為

客戶通過微分銷系統(tǒng)進行第一次購買之后，會有三種行為，分享，復購和流失，那么就要分析客戶的行為，哪些是分享的客戶稱之為粉絲，哪些是復購的，哪些是已經(jīng)流失的，對于不同的客戶采取不同的措施，在客戶分享了之后怎樣讓其購買，在購買了一次之后怎樣讓他第二次購買，對于流失的客戶來說，要分析流失的原因。

利用微分銷系統(tǒng)要維護好老客戶，做好微信公眾號粉絲的維護

微分銷系統(tǒng)可以利用微信平臺，基于微信的功能，對老客戶進行分類，群發(fā)等，具體措施如下：

(1)標簽：我們可以根據(jù)標簽對客戶進行分類，根據(jù)客戶的需求或者是自身條件進行分類;

(2)群發(fā)：根據(jù)標簽的內(nèi)容對已經(jīng)分組了的客戶發(fā)送不同的內(nèi)容。

(3)朋友圈：可以做成微信分銷系統(tǒng)店鋪促銷頁面，定期做一些互動和打折促銷

(4)可見范圍和提醒誰看：這個功能可以做精準的定位營銷，鎖定目標用戶群體，精準的運營這個群體。

利用微分銷系統(tǒng)要維護好老客戶，根據(jù)客戶的購買數(shù)據(jù)進行分析

(1)了解微分銷系統(tǒng)的客戶的來源

通過對客戶來源的分析，將客戶來源在哪里，根據(jù)來源地去精準推廣。

(2)跟客戶建立高度親密度和信任度

記錄號客戶的基本資料，在節(jié)假日從一些小禮品等，或者推薦給客戶他喜歡的相關的產(chǎn)品，正好是他想要的。

(3)微分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié)的維護

可以從訂單催付、發(fā)貨提醒、跟單信息這三個方面去維護，全程跟蹤微分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié)，從每個環(huán)節(jié)去發(fā)力，從細節(jié)入手抓住客戶，不讓其流失。

利用微分銷系統(tǒng)要維護好老客戶，微分銷系統(tǒng)的維護技巧

如何在跟進的時候了解客戶的二次購買欲呢?這其實跟你使用期的一個維護有關，我們的跟蹤式服務不一定要建立在產(chǎn)品上，可以像朋友一樣的聊天，建立彼此的信任度和好感，忘記營銷和產(chǎn)品，聊一些題外話，可以更好的維護好客戶。