
精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
智慧藥房:線下藥房通過使用人臉識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)店會員即時身份識別解決方案,再通過數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析完成用戶的精準(zhǔn)畫像,推送到營業(yè)員客戶端,讓會員關(guān)懷、推薦合理用藥等服務(wù)場景得到效率以及量級上的提升。通過線上數(shù)據(jù)和線下場景的打通。
智慧藥房哪里“智慧”了?
舉幾個例子,隨意感受一下:
1、顧客從進(jìn)入藥房秒開始享受智能服務(wù) ,可通過攝像頭采集實(shí)時識別會員身份,從CRM數(shù)據(jù)庫中,調(diào)取固定會員信息,并將信息推送至店員手持營業(yè)助手APP。
通過營業(yè)助手APP對會員的病史、購買記錄、消費(fèi)頻率等會員信息快速了解后,在顧客選擇藥品時,營業(yè)員可以提供更科學(xué)更安全的服務(wù)。
2、通過藥品分析清晰呈現(xiàn)藥物特征及注意事項(xiàng),幫助營業(yè)員推薦藥物,避免藥不對癥或者藥性相克的情況發(fā)生, 溫馨提醒過去購買藥物的服用注意事項(xiàng)。
購買結(jié)束后,系統(tǒng)會定時追蹤會員的用藥效果,提供健康關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)貼心溫暖的服務(wù)閉環(huán)。
3、在服務(wù)之外,系統(tǒng)還能進(jìn)行精準(zhǔn)的流量統(tǒng)計(jì)和提供會員畫像,讓營業(yè)員對銷售情況了如指掌。
顧客經(jīng)過店門口,攝像頭采集自動檢測到會員,根據(jù)CRM或ERP會員庫中近期的消費(fèi)習(xí)慣,通過短信或APP消息的形式,發(fā)送優(yōu)惠信息,提醒會員到店消費(fèi)。
方案構(gòu)成
提供完整的會員人臉注冊、人臉自動捕獲、會員識別一整套解決方案,實(shí)現(xiàn)智能會員管理、到店提醒和會員營銷,提升商家服務(wù)質(zhì)量和顧客消費(fèi)體驗(yàn)
方案流程
在會員注冊環(huán)節(jié)采集會員的人臉信息,形成會員人臉庫。通過在門店布設(shè)攝像頭并集成會員識別方案,當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店面,便會實(shí)時自動捕獲消費(fèi)者人臉,調(diào)用云端人臉識別接口,與會員人臉庫進(jìn)行比對,準(zhǔn)確識別出會員身份信息,并實(shí)時反饋給商家的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動
1)限時問題響應(yīng)
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