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外呼機(jī)器人 ?機(jī)器人跟進(jìn)客戶導(dǎo)入號(hào)碼進(jìn)行批量外呼 ?客戶可使用其進(jìn)行電話營(yíng)銷,意向客戶篩選,客戶回訪,滿意度調(diào)查 ?易用在電銷場(chǎng)景,可以提升3倍客戶意向篩選效率,平均節(jié)省50%人工成本 接待機(jī)器人 ?機(jī)器人對(duì)用戶呼入的電話進(jìn)行接待,區(qū)別與傳統(tǒng)的語(yǔ)音IVR. ?機(jī)器人可以與客戶進(jìn)行自然語(yǔ)音互動(dòng),可以回答客戶咨詢,也可以根據(jù)識(shí)別的用戶意圖轉(zhuǎn)接到人工服務(wù). ?平均為客戶節(jié)省45%以上人力成本. 輔助機(jī)器人 ?在人工坐席進(jìn)行電話外呼,電話接待,接待的過(guò)程中,機(jī)器人實(shí)施從旁系統(tǒng)協(xié)助 ?包括實(shí)
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主要功能:
外呼機(jī)器人
?機(jī)器人跟進(jìn)客戶導(dǎo)入號(hào)碼進(jìn)行批量外呼
?客戶可使用其進(jìn)行電話營(yíng)銷,意向客戶篩選,客戶回訪,滿意度調(diào)查
?易用在電銷場(chǎng)景,可以提升3倍客戶意向篩選效率,平均節(jié)省50%人工成本
接待機(jī)器人
?機(jī)器人對(duì)用戶呼入的電話進(jìn)行接待,區(qū)別與傳統(tǒng)的語(yǔ)音IVR.
?機(jī)器人可以與客戶進(jìn)行自然語(yǔ)音互動(dòng),可以回答客戶咨詢,也可以根據(jù)識(shí)別的用戶意圖轉(zhuǎn)接到人工服務(wù).
?平均為客戶節(jié)省45%以上人力成本.
輔助機(jī)器人
?在人工坐席進(jìn)行電話外呼,電話接待,接待的過(guò)程中,機(jī)器人實(shí)施從旁系統(tǒng)協(xié)助
?包括實(shí)施知識(shí)浮現(xiàn),客戶興趣分析,商品服務(wù)推薦等
?平均提升客服工作率60% ,提升客戶滿意度30%
培訓(xùn)機(jī)器人
?機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核
?包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話,并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)
?同時(shí),機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢
1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
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