一 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1 系統(tǒng)背景

為適應(yīng)國家醫(yī)改的要求，提高醫(yī)院整體績效，依據(jù)《健康中國2030規(guī)劃綱要》、《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)【2018】67號(hào)）、《關(guān)于擴(kuò)大公立醫(yī)院薪酬制度改革試點(diǎn)范圍的實(shí)施意見》（人社發(fā)【2018】2號(hào)）、《公立醫(yī)院實(shí)施績效工資指導(dǎo)意見（試行）》（市政辦規(guī)【2016】29號(hào)）等文件精神，結(jié)合國家頒布的醫(yī)改政策中關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)要加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，建立以服務(wù)質(zhì)量為核心、以崗位責(zé)任與績效為基礎(chǔ)的考核和激勵(lì)制度的體系，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率,促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展為目的，通過建立實(shí)施重技術(shù)、重實(shí)效、重貢獻(xiàn)的考核分配機(jī)制，充分體現(xiàn)職工特別是醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值，促進(jìn)職工的成長和工作創(chuàng)新，確保醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)及年度規(guī)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

? 多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性

? 以工作量為核心，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作量、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)能力

? 鼓勵(lì)和提倡與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的診療新技術(shù)、新模式，提升醫(yī)院服務(wù)社會(huì)能級(jí)

●   將績效管理作為一種有效工具，引領(lǐng)全院職工努力貫徹落實(shí)醫(yī)院 “十三五”發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

3 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

  ● 豐富的績效管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

  ● 原始數(shù)據(jù)采集真實(shí)、過程簡(jiǎn)單

  ● 閉環(huán)式績效管理模式

  ● 靈活公式配置、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)核算

  ● 高效的軟件運(yùn)行效率，核算日當(dāng)天完成計(jì)算及下發(fā)

  ● RBRVS、DRGS、目標(biāo)管理、平衡記分卡、關(guān)鍵指標(biāo)多種方式進(jìn)行績效核算,支持科、組 、人核算及二次分配

  ● 豐富的BI數(shù)據(jù)分析

 二 系統(tǒng)功能

  舒博績效管理系統(tǒng)主要由目標(biāo)管理、考核管理、核算管理、運(yùn)營監(jiān)控、系統(tǒng)管理等幾部分組成。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)院信息各個(gè)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的緊密鏈接，可自動(dòng)提取收入、成本、工作量、HR等數(shù)據(jù)，生成獎(jiǎng)金分配及綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

    醫(yī)院績效管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下：

 1 目標(biāo)管理

醫(yī)院通過目標(biāo)管理，設(shè)定年度院考核目標(biāo)，并通過科室分解將具體目標(biāo)值派發(fā)至相關(guān)科室責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人確認(rèn)后，交由績效辦審批后生成相關(guān)科室年度目標(biāo)責(zé)任狀并打印。

2 考核管理

建立考核指標(biāo)和考核依據(jù)，通過設(shè)定科室或人員相關(guān)考核模板，針對(duì)不同科室進(jìn)行質(zhì)量控制考核，相關(guān)責(zé)任科室通過登錄系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)分考核，并生成考核結(jié)果，根據(jù)考核結(jié)果，各相關(guān)科室可自動(dòng)生成整改反饋單，方便科室根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，尋找問題原因并改正。

3 績效核算

通過建立績效獎(jiǎng)金核算因子和權(quán)重，針對(duì)不同核算科室和對(duì)象，設(shè)定獎(jiǎng)金分配公式，并通盤考慮目標(biāo)考核、質(zhì)量考核、工作量考核等相關(guān)數(shù)據(jù)，核算出符合科室或人員實(shí)際工作的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)，并可根據(jù)科室情況，進(jìn)行獎(jiǎng)金二次分配或垂直分配，使獎(jiǎng)金分配至人。

4 運(yùn)營監(jiān)控

從醫(yī)療收入、科室成本、工作量、質(zhì)量管理、績效工資等五個(gè)方面，進(jìn)行多角度多維度數(shù)據(jù)分析，提供歷年來各種數(shù)據(jù)進(jìn)行同比、環(huán)比的統(tǒng)計(jì)方式，并可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行自定義KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

5 系統(tǒng)設(shè)置

對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所需要的各種設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，主要包括：用戶管理、科室管理、用戶對(duì)照、科室對(duì)照、日志管理、參數(shù)管理、接口管理、接口對(duì)照等相關(guān)功能

三 系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

四 系統(tǒng)建設(shè)體系

五 系統(tǒng)價(jià)值體現(xiàn)

1有助于控制醫(yī)療成本，提高醫(yī)療質(zhì)量

通過績效管理系統(tǒng)，使用合理科學(xué)的績效考核方案，由醫(yī)院監(jiān)控科室控制成本，轉(zhuǎn)變?yōu)榭剖易园l(fā)控制科室成本，終有效控制醫(yī)院成本。

從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政及勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療質(zhì)量、院感管理、護(hù)理管理、醫(yī)保物價(jià)、教學(xué)管理、信息及設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理九個(gè)緯度考核醫(yī)務(wù)人員，使考核結(jié)果與績效掛鉤，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，從績效考評(píng)方面來引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺的來提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。

2 有助于保證醫(yī)療安全，摒除信息孤島

對(duì)于醫(yī)療事故率重點(diǎn)指標(biāo)重點(diǎn)考核，對(duì)醫(yī)療糾紛問題有追溯的依據(jù)；對(duì)于消毒衛(wèi)生、手術(shù)麻醉等做到周考核、月考核、季考核，使醫(yī)療安全隱患從根上杜絕。

規(guī)范其他業(yè)務(wù)運(yùn)行，摒除信息孤島，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，把與績效相關(guān)的信息系統(tǒng)納入到一個(gè)整體的績效管理信息平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。

3 有助于提升中層管理能力，提高績效管理效率優(yōu)化流程

提升醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的控制力度、深度，完善以綜合績效考評(píng)為核心的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，避免人為因素干擾，逐步實(shí)現(xiàn)特定崗位特定考核。

通過醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，可以幫助醫(yī)院優(yōu)化績效管理流程，從而能夠提高績效核算效率、提高績效核算周期，使績效管理得到的提升。

在醫(yī)院現(xiàn)有績效管理流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室核算、個(gè)人核算、垂直分配、二次分配、分配審核、分配反饋等相關(guān)流程，制定符合醫(yī)院的、先進(jìn)的管理流程，使得醫(yī)院績效管理流程進(jìn)一步優(yōu)化，從而效率提高，減少出錯(cuò)。

4 有助于挖掘工作潛力，獲取成功管理思想和方法  

    醫(yī)院績效管理是一種能提高醫(yī)院內(nèi)部職工績效并開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使醫(yī)院不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。有效的績效管理包括績效計(jì)劃、管理績效、績效考核和績效反饋等若干環(huán)節(jié)，一個(gè)績效管理過程的結(jié)束，是另一個(gè)績效管理過程的開始，通過這種循環(huán)從中不斷獲得成功的管理思想和方法，使職工和醫(yī)院的績效得以持續(xù)發(fā)展。

    醫(yī)院各級(jí)管理者在績效管理實(shí)施的整個(gè)過程中都發(fā)揮著積極的作用，是績效管理工作不斷向前推進(jìn)的推進(jìn)者、是進(jìn)行績效考核的實(shí)踐者、是標(biāo)準(zhǔn)的制訂者、工作績效的記錄者、考核者、建議者。通過醫(yī)院績效管理不斷提升醫(yī)院管理者的判斷能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等，從而反過來影響績效管理的效果，保證醫(yī)院的高效運(yùn)作和長遠(yuǎn)發(fā)展。

績效管理不僅是用來控制職工的，更是用來激勵(lì)職工的。通過績效管理讓職工意識(shí)到自己的日常工作與醫(yī)院的遠(yuǎn)大目標(biāo)休戚相關(guān)，使職工感到工作的意義和價(jià)值，從而有效地激發(fā)職工的成就感和使命感，并主動(dòng)自覺做好工作。

 5 有助于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，形成績效導(dǎo)向的醫(yī)院文化

    績效管理是一種績效導(dǎo)向的管理思想，其終目標(biāo)是建立醫(yī)院的績效文化，形成具有激勵(lì)作用的工作氛圍?？冃Ч芾韺?duì)職工的工作行為和態(tài)度有著很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。醫(yī)院文化的建立離不開規(guī)范的管理，只有反映醫(yī)院生存、發(fā)展需要的文化，才能培育良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，引導(dǎo)、規(guī)范職工樹立優(yōu)秀的行為準(zhǔn)則，激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造性。如果績效管理與醫(yī)院文化或價(jià)值觀之間存在沖突，就會(huì)對(duì)醫(yī)院文化產(chǎn)生消極的影響，因此，合理而富有激勵(lì)性的績效管理會(huì)對(duì)醫(yī)院文化起到積極的鞏固和強(qiáng)化作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚。

6 有助于找準(zhǔn)溝通平臺(tái)，改善職工與管理者關(guān)系

    醫(yī)院績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，是各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相輔相成、缺一不可而串聯(lián)起整個(gè)系統(tǒng)的工具，也就是貫穿始終的持續(xù)不斷的溝通，溝通是整個(gè)鏈條上重要的一環(huán)，溝通的成敗決定績效管理的成敗。溝通的作用在于使與績效管理有關(guān)的每個(gè)醫(yī)院職工包括管理者都獲得自己必需的信息，其信息在醫(yī)院管理者與職工之間得到充分共享、自由互通。

    通過溝通把醫(yī)院管理者與職工緊密聯(lián)系在一起，并能前瞻性地發(fā)現(xiàn)問題，在問題出現(xiàn)之前得以解決，達(dá)到共同進(jìn)步和共同提高的目的；通過溝通給醫(yī)院管理者提供各方面的管理信息，能及時(shí)了解職工的狀態(tài)和想法、工作的進(jìn)展?fàn)顩r及遇到的困難情況，以便制訂工作計(jì)劃和績效目標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)整，幫助職工解決困難，使其更加有信心地做好本職工作，提高管理效率和管理準(zhǔn)確性；通過溝通為職工提供需要的信息，讓職工及時(shí)了解醫(yī)院管理者的想法、評(píng)價(jià)和工作的意外改變，并獲得鼓勵(lì)與動(dòng)力，還能及時(shí)調(diào)整自己，使管理者和職工步調(diào)一致。

7 有助于強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)技術(shù)力量的提升

    醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院管理中核心、重要的部分，是醫(yī)療技術(shù)、管理水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的綜合反映。因此，抓好績效管理不僅可以給醫(yī)院管理者提供醫(yī)療質(zhì)量管理技能和工具，也可促進(jìn)技術(shù)力量的提升。

通過有效的績效管理，可以挖掘內(nèi)部技術(shù)潛力績效管理，可以根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素和責(zé)任要素一并納入到考核要素中，考核結(jié)果不僅可以體現(xiàn)效益工資的按勞分配，還能引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)人才投入到醫(yī)療服務(wù)的積極性，挖掘他們的潛力。

 8 有助于通過有效績效管理留住人才、吸引人才

醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是醫(yī)療人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰能吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、用好人才，誰就能擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院可以利用完善、可行的績效考核激勵(lì)機(jī)制，來吸引高素質(zhì)的技術(shù)人才進(jìn)入醫(yī)院，為未來的發(fā)展儲(chǔ)備力量，占領(lǐng)醫(yī)療技術(shù)的制高點(diǎn)。