
精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
帶銷售團(tuán)隊管理的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),有效提升業(yè)績,防止客戶流失。總管家軟件,根據(jù)國際國內(nèi)先進(jìn)的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))理論,以客戶為中心,實(shí)現(xiàn)客戶、銷售、倉庫財務(wù)一體化管理。
功能介紹:
1、客戶管理
客戶信息管理:可錄入客戶完善的信息檔案,包括客戶資料、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、等客戶基本信息,幫助銷售人員記錄客戶,幫助公司積累客戶。
客戶分析:從不同緯度分析客戶數(shù)據(jù),為不同應(yīng)用提供支持。
客戶視圖:通過客戶統(tǒng)一視圖360度展示銷售機(jī)會、客戶活躍度、客戶分類等。
客戶關(guān)懷:對客戶進(jìn)行回訪,可記錄和提醒回訪時間。
客戶信息維護(hù):批量修改、批量授權(quán)、批量轉(zhuǎn)移。
客戶溝通:記錄客戶的拜訪和跟進(jìn)內(nèi)容,可查看進(jìn)度。
2、銷售管理
跟蹤管理:包括銷售人員對客戶和機(jī)會的跟蹤過程信息。
銷售機(jī)會:用來記錄和客戶相關(guān)的銷售機(jī)會信息。
詳細(xì)需求:記錄客戶的詳細(xì)需求,以便為客戶提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。
解決方案:針對客戶的需求,給出解決方案,并記錄。
報價單:記錄對客戶或機(jī)會的報價歷史。
合同管理:對銷售合同的管理,包括合同交易狀態(tài),評審過程回款、變更、查詢。
訂單管理:客戶在成交后產(chǎn)生的各項訂單管理,包括訂單內(nèi)容、交易時間、客戶信息、產(chǎn)品價格、業(yè)務(wù)需求等。
3、市場管理
市場活動管理:活動及費(fèi)用的審批、活動安排、活動總結(jié)以及活動的后續(xù)工作管理。
4、服務(wù)管理
客戶調(diào)查:支持各項調(diào)查報表的設(shè)計和結(jié)果統(tǒng)計。
提醒服務(wù):根據(jù)客戶信息,進(jìn)行各項提醒服務(wù),如:節(jié)日問候、生日問候、產(chǎn)品到期、升級服務(wù)等。
5、財務(wù)管理
開票管理:開票記錄及各項統(tǒng)計。
6、銷售團(tuán)隊管理
銷售人員管理:對銷售人員的基本信息以及銷售任務(wù)、各類銷售成本、銷售技能等信息進(jìn)行管理,生成銷售人員個人或部門銷售視圖及銷售漏斗。
銷售提成管理:對提成制度及實(shí)際提成的記錄和查詢。
計劃管理:銷售人員的個人銷售計劃的編寫及查詢。
銷售費(fèi)用管理:銷售費(fèi)用的規(guī)定、申請、審批的過程管理。
銷售任務(wù)管理:銷售任務(wù)的下達(dá)、分解及查詢。
銷售排行榜:根據(jù)時間查詢銷售任務(wù)的完成情況排行。
7、報表管理
CRM系統(tǒng)從不同維度給出各類不同數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計分析報表,以圖形和表格的形式展現(xiàn)、導(dǎo)出、打印,輔助不同層次的人員決策。
系統(tǒng)價值
1、客戶數(shù)據(jù)管理 避免客戶流失。
2、大幅降低銷售人員的工作強(qiáng)度,提升工作效率,并有效提升項目成功率,從而促成銷售業(yè)績的大幅提升。
3、客戶信息充分整合,實(shí)現(xiàn)信息充分共享。員工離職不帶走客戶資源,共享予其他同事就可以實(shí)施下一步的跟蹤。
4、系統(tǒng)所特有的銷售自動化功能,能夠根據(jù)預(yù)設(shè)方案對客戶進(jìn)行自動跟蹤。
5、系統(tǒng)的各類提醒功能,能及時提醒銷售和客戶采取行動,提高銷售中的及時性和有效性。
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