
精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
"幫我吧"遠(yuǎn)程客服平臺(tái)是在金萬維天聯(lián)VPN的基礎(chǔ)上專為軟件企業(yè)量身定制的在線客服管理與支付工具。它基于金萬維天聯(lián)VPN軟件安全的連接平臺(tái)及金萬維龐大的用戶平臺(tái),致力于搭建終端用戶與軟件企業(yè)之間的服務(wù)橋梁,充分滿足軟件企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快速、系統(tǒng)的工作需求,為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高效率客戶服務(wù)、有效客戶關(guān)系管理、安全快捷的服務(wù)費(fèi)管理提供完整的解決方案。
金萬維擁有海量的優(yōu)質(zhì)客戶,全國(guó)將近二十個(gè)辦事處,180臺(tái)服務(wù)器,產(chǎn)品線覆蓋動(dòng)態(tài)域名、VPN、遠(yuǎn)程接入、安全審計(jì)及商務(wù)、客服等多個(gè)領(lǐng)域,合作伙伴囊括用友、金蝶、任我行、科脈、浪潮等各大管理軟件。
借助金萬維強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和品牌、"幫我吧"遠(yuǎn)程客服平臺(tái)有遠(yuǎn)程協(xié)助及服務(wù)管理功能,您可以更好的維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶,發(fā)掘更多的潛在商機(jī),為客戶的服務(wù)器安全保駕護(hù)航。"幫我吧"遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)將成為您成功中必不可缺的客戶服務(wù)與管理工具。
主要功能:
分層管理 不限坐席
一個(gè)公司擁有一個(gè)管理后臺(tái),可自主添加多個(gè)客服帳號(hào),同時(shí)在線,通過科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)。
遠(yuǎn)程協(xié)助 高速順暢
同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助,客戶再多也不怕;同時(shí)因?yàn)椴捎玫腣PN技術(shù),不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā),遠(yuǎn)程速度大大提高,經(jīng)測(cè)試,在網(wǎng)絡(luò)一般的情況下,比QQ遠(yuǎn)程快好幾倍,客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶。
客戶排隊(duì) 后臺(tái)管理
客戶可以通過桌面的"幫我吧"遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)客戶端直接接入已進(jìn)行綁定的服務(wù)商并進(jìn)行排隊(duì),搭建客戶直通車。后臺(tái)也能夠的設(shè)置,對(duì)客戶進(jìn)行360度的關(guān)懷,再也不用到處翻聊天記錄了。
服務(wù)記錄 態(tài)度評(píng)價(jià)
每一次遠(yuǎn)程服務(wù),都會(huì)在管理后臺(tái)進(jìn)行記錄,包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄(即將推出)及備注;同時(shí),每次服務(wù)結(jié)束之后,客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
網(wǎng)銀支付 快捷入賬
支持客戶通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi),享受高效客服效率,服務(wù)商再也不用為小額的服務(wù)費(fèi)用苦惱了
桌面推送 形象專業(yè)
把您的公司通過幫我吧客戶端直接展現(xiàn)在客戶的桌面,軟件企業(yè)的專屬客服系統(tǒng),大大提升企業(yè)專業(yè)形象,彰顯尊貴身份。
1)限時(shí)問題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購(gòu)買
4)上門跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
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地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓
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