企業(yè)運(yùn)營

牛年春節(jié)將至，國內(nèi)疫情零星再現(xiàn)，未來是否還會反撲，誰也說不定。 去年春節(jié)的陰霾，給眾多企業(yè)家留下深刻印象，揮之不去，作為老板，既要關(guān)注一家老小的身體健康，還要考慮企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營和全體員工的妥善安排，更要在特殊時(shí)期承擔(dān)起一定的社會責(zé)任。這既是壓力和挑戰(zhàn)，也正是我們存在的意義。

企業(yè)管理包含哪些內(nèi)容？ 概括起來是五個方面：計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理。 這五方面內(nèi)容是一個遞進(jìn)關(guān)系，順序不能顛倒，也不能只強(qiáng)調(diào)一個而忽略其它。 一個好的企業(yè)管理，需要這五方面內(nèi)容協(xié)同作用，而這五項(xiàng)內(nèi)容的協(xié)同就是企業(yè)的系統(tǒng)能力。 一個具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力。

事實(shí)上中小企業(yè)甚至比一個大企業(yè)更需要有組織、有系統(tǒng)的管理。它不需要有龐大的中央?yún)⒅\服務(wù)部門，也不需要在很多方面有復(fù)雜的程序和技術(shù)。事實(shí)上，中小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起龐大的參謀服務(wù)和復(fù)雜的程序，但確實(shí)需要高度的管理。

創(chuàng)是投的載體，創(chuàng)成功是投成功的源頭。 就我們投資的目標(biāo)而言，是期望所投企業(yè)有機(jī)會成長為下一代平臺型公司。我們對平臺型公司的定義是非單品領(lǐng)域、綜合產(chǎn)品線、技術(shù)能力棧具有擴(kuò)展性、多行業(yè)客戶覆蓋、高價(jià)值客戶的安全核心供應(yīng)商之一、企業(yè)家具有深邃的戰(zhàn)略眼光加狼群般的組織執(zhí)行力，這樣的公司市值在高點(diǎn)時(shí)超過200億元是沒問題的，當(dāng)然實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度也非常高。

銀都餐飲設(shè)備股份有限公司總部位于浙江杭州，已有18年商用餐飲設(shè)備行業(yè)的歷史。公司產(chǎn)品涵蓋商用餐飲冰箱、西廚設(shè)備、自助餐設(shè)備等，客戶以各類商業(yè)餐飲店、中大型酒店為主，具有專業(yè)的生產(chǎn)流水線，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越，售后服務(wù)高效。作為國內(nèi)商用餐飲設(shè)備的龍頭，銀都餐飲以“給每一位客戶帶來最好的服務(wù)與體驗(yàn)”為理念服務(wù)客戶，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已成為國內(nèi)餐飲設(shè)備行業(yè)的佼佼者。

一家公司曾發(fā)生過這樣一件事。業(yè)務(wù)員甲因?yàn)闃I(yè)務(wù)摩擦來找老板投訴，業(yè)務(wù)員乙存在故意壓低價(jià)格的惡意競爭行為。老板很生氣，立刻貼出通知：此單生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報(bào)批評，所有提成獎勵歸甲業(yè)務(wù)員。 后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到老板說該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。

?互聯(lián)網(wǎng)促使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少讓企業(yè)在信息化的發(fā)展中都面臨困境和瓶頸，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)這三大趨勢不同程度的作用于不同行業(yè)和企業(yè)，也產(chǎn)生了不同的反饋和價(jià)值。當(dāng)前，企業(yè)大大數(shù)據(jù)需求不僅僅處于技術(shù)底層和數(shù)據(jù)儲存的需求，在數(shù)據(jù)運(yùn)營分析、挖掘和使用等方面更加注重且實(shí)用。本文整理了常用的運(yùn)營分析平臺及統(tǒng)計(jì)平臺，敬請參考。

內(nèi)部環(huán)境在對抗或評分外部市場中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)在尋找代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的時(shí)候不僅僅要了解團(tuán)隊(duì)配置和資歷，還要了解負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在該公司的狀態(tài)，因?yàn)榇\(yùn)營團(tuán)隊(duì)在公司的狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)人員的職能定位和工作效果有較大的影響，企業(yè)可以從團(tuán)隊(duì)狀態(tài)推測業(yè)務(wù)的代運(yùn)營效果。

任正非說：華為獲得持續(xù)成功，有三個要素：有一個堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，聽得進(jìn)去批評；有一個嚴(yán)格有序的規(guī)則、制度，同時(shí)這個規(guī)則、制度是進(jìn)取的；有一個龐大、勤勞、勇敢、善于學(xué)習(xí)和強(qiáng)大執(zhí)行力的奮斗群體。